- Antes de comprar, certifique-se que terá tempo hábil para receber o produto até a data desejada, considerando todos os prazos (desenvolvimento da arte, correções, aprovação, confecção e envio). Se o prazo estipulado no produto não lhe atender, por gentileza nos consulte para verificarmos nossa agenda e sendo possível, será um prazer lhe atender. - Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9:00 às 17:00. - Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil. - Recomendamos cuidado com produtos anunciados por aí e que não tem uma descrição clara (tamanho do produto, personalização inclusa, material e acabamento). A transparência e honestidade é primordial para nós da Via Cores. Por isso, nossos produtos tem descrição extensa e qualquer dúvida a mais, estamos dispostos a esclarecer. - Pedidos em que o pagamento não for realizado dentro de 3 dias úteis, serão automaticamente cancelados. O mesmo vale para pedidos não pagos até o dia 8, serão automaticamente cancelados, a fim de não prejudicar a loja. - ATENÇÃO: não cobramos para colocar o nome do aniversariante no painel. Será cobrado a colocação do nome caso o cliente deseje o nome dentro de uma arte específica, como por exemplo escrever o nome no estilo "Toy Story". Neste caso será feito um orçamento de arte baseado no tamanho e complexidade da arte. - Caso o Painel, Fundo Fotográfico ou Vestido vá com algum defeito ou incorreto, faremos o envio de outro ou reembolso total, após recebermos a devolução do mesmo e constatarmos o defeito/erro. E neste caso o frete do novo envio será o mais breve possível e sem custo para o cliente. E também será feito o reembolso para o cliente do frete de devolução. Por isso é importante ter prazo de sobra para utilização do produto, caso contrário não teremos tempo hábil para providenciar a correção dentro da data que o cliente precisa. - Não aceitamos devolução de Painéis ou Fundo Fotográficos personalizados com nome ou arte desenvolvida e aprovada pelo cliente. Isto se faz necessário porque não teremos a possibilidade de revender o produto, uma vez que o mesmo é personalizado/desenvolvido para uma pessoa em específico. Certos da compreensão de nossos clientes, Via Cores!