Políticas da loja
SEJA BEM VINDO(A) AO OVELHA ROSA ATELIÊ :)
Todas as nossas peças são produzidas de maneira artesanal, com muito carinho e cuidado, para sempre surpreender nossos clientes. Antes de finalizar a sua compra, leia nossas políticas e diretrizes de trabalho.
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Por se tratar de peças artesanais todas as medidas informadas são valores aproximados, podendo apresentar pequenas diferença de tamanho.
As cores e estampas podem apresentar variações dependendo da tela em que estão sendo visualizadas e da posição do corte do tecido. A disponibilidade de tecidos, aviamentos e outros materiais dependem do estoque dos nossos fornecedores. Por esses motivos, todas as fotos em nossa loja virtual são ilustrativas. Para escolhas e alterações desses detalhes, entre em contato com a loja.
Nossas peças são produzidas com muita atenção e cuidado. Não nos responsabilizamos por produtos com defeito por mau uso do cliente.
PRODUÇÃO E ENVIO
O prazo médio para confecção das peças é de 5 (cinco) a 15 (quinze) dias úteis, dependendo da nossa demanda de produção. Caso o número de peças do pedido seja muito grande, o prazo será recalculado.
Esse prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
O envio é feito através da transportadora indicada pelo site Elo7, logo após o término da produção. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade da transportadora e não podemos intervir.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega.
O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente. Caso seu pedido seja devolvido por motivo de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito pelo cliente.
Para pedidos urgentes, favor nos consultar.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguimos as Políticas de Reembolso, Troca e Devolução do site Elo7 (https://www.elo7.com.br/politica-de-reembolso)
A devolução e/ou reembolso podem ser solicitados caso o cliente se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto - exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos.
Não fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos que se encontram em trânsito.
Em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferente, troca ou com defeito a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento;
Para solicitar o reembolso, troca ou devolução, entre em contato conosco para registrar a solicitação.
A troca do produto só será realizada se a embalagem plástica estiver lacrada e em boas condições.
FORMAS DE PAGAMENTOS
As formas de pagamento podem ser conferidas no momento da compra, de acordo com os critérios disponíveis no site.
PRAZOS DE RESPOSTAS
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h; e sábado das 9h às 12h.
Dentro desse horário de expediente, o prazo máximo para respostas sobre possíveis duvidas é de 24h.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Nosso prazo para cancelamento de pedidos que não tiverem pagamento efetuado é de 2 dias.
Verifique se está de acordo com todas essas informações, para que não haja problemas futuros. Obrigada e boas compras!
ATENÇÃO: Este site não permite a divulgação de nenhum contato da nossa empresa. Por isso pedimos que não insistam em pedir, pois são previstas punições aos vendedores que não cumprirem a regra. Caso deseje nos encontrar, utilizem outros meios de busca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ovelha Rosa Ateliê
SobrePolíticas da loja
SEJA BEM VINDO(A) AO OVELHA ROSA ATELIÊ :) Todas as nossas peças são produzidas de maneira artesanal, com muito carinho e cuidado, para sempre surpreender nossos clientes. Antes de finalizar a sua compra, leia nossas políticas e diretrizes de trabalho. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Por se tratar de peças artesanais todas as medidas informadas são valores aproximados, podendo apresentar pequenas diferença de tamanho. As cores e estampas podem apresentar variações dependendo da tela em que estão sendo visualizadas e da posição do corte do tecido. A disponibilidade de tecidos, aviamentos e outros materiais dependem do estoque dos nossos fornecedores. Por esses motivos, todas as fotos em nossa loja virtual são ilustrativas. Para escolhas e alterações desses detalhes, entre em contato com a loja. Nossas peças são produzidas com muita atenção e cuidado. Não nos responsabilizamos por produtos com defeito por mau uso do cliente. PRODUÇÃO E ENVIO O prazo médio para confecção das peças é de 5 (cinco) a 15 (quinze) dias úteis, dependendo da nossa demanda de produção. Caso o número de peças do pedido seja muito grande, o prazo será recalculado. Esse prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido. O envio é feito através da transportadora indicada pelo site Elo7, logo após o término da produção. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade da transportadora e não podemos intervir. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente. Caso seu pedido seja devolvido por motivo de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito pelo cliente. Para pedidos urgentes, favor nos consultar. TROCAS E DEVOLUÇÕES Seguimos as Políticas de Reembolso, Troca e Devolução do site Elo7 (https://www.elo7.com.br/politica-de-reembolso) A devolução e/ou reembolso podem ser solicitados caso o cliente se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto - exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos. Não fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos que se encontram em trânsito. Em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferente, troca ou com defeito a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento; Para solicitar o reembolso, troca ou devolução, entre em contato conosco para registrar a solicitação. A troca do produto só será realizada se a embalagem plástica estiver lacrada e em boas condições. FORMAS DE PAGAMENTOS As formas de pagamento podem ser conferidas no momento da compra, de acordo com os critérios disponíveis no site. PRAZOS DE RESPOSTAS Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h; e sábado das 9h às 12h. Dentro desse horário de expediente, o prazo máximo para respostas sobre possíveis duvidas é de 24h. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Nosso prazo para cancelamento de pedidos que não tiverem pagamento efetuado é de 2 dias. Verifique se está de acordo com todas essas informações, para que não haja problemas futuros. Obrigada e boas compras! ATENÇÃO: Este site não permite a divulgação de nenhum contato da nossa empresa. Por isso pedimos que não insistam em pedir, pois são previstas punições aos vendedores que não cumprirem a regra. Caso deseje nos encontrar, utilizem outros meios de busca.
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