Políticas da loja
° ATENDIMENTO
1. Sempre procuro responder às mensagens o mais rápido possível, porém o horário de atendimento é das 13:30h às 19h, de segunda à sexta feira (exceto feriados).
° COMPRA
2. Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo.
3. Ao fazer seu pedido informe a quantidade e descreva os detalhes que quer no seu item como cor nome idade o que for necessário. Para outras variações que possas alterar o valor do produto final solicite um orçamento. Leia atentamente toda descrição do produto.
4. Aguarde-nos enviar as opções de frete e a data de envio e algum outro detalhe que seja necessário. Estamos on-line no chat das 13:30 às 19h.
° PAGAMENTO
5. Pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros)
6. Pedidos sem pagamento serão cancelados sem aviso prévio.
° ARTE E PRAZOS DE PRODUÇÃO
7. Artes são produzidas apenas após liberação do pagamento.
8. O prazo para confecção começa a contar no PRIMEIRO dia ÚTIL após aprovação do pagamento.
9. Prazo de produção 11 dias uteis (arte de 5 á 6 dias uteis, produção de 4 á 5 dias uteis).
As artes são enviadas no chat, fique atento aos alertas do aplicativo e aos e-mails que o Elo 7 envia a cada nova conversa. O prazo de produção pode variar dependendo da quantidade e da data de aprovação da arte, pois ele só será produzido com a confirmação do cliente.
10. O prazo para confecção pode variar, pois depende da aprovação da arte por parte do comprador. Lembrando que a demora pode prejudicar o prazo final da confecção e envio do produto.
11. Aceitamos 2 (DUAS) alterações por arte, após será cobrado uma taxa de R$ 10,00 por alteração.
Confira todos detalhes, pois após aprovação não terá direito a reclamação.
11.1- Após a aprovação final não será permitido, em hipótese nenhuma, alterações posteriores. (Obs.: As cores da arte podem variar de monitor para monitor e por serem artesanais pode haver pequena diferença de cor e acabamento de uma peça para outra)
12. Em caso de cancelamento ou desistência do pedido, será cobrado R$ 20,00 (POR ARTE) referente a arte se a mesma já tiver sido feita, pois dedicamos nosso tempo para realização/alteração do mesmo.
13. É de total responsabilidade do comprador os dados fornecidos para personalização bem como a conferência dos mesmos.
° FRETE
14. O frete é por conta do comprador.
15. Opções de Frete pelos serviços dos Correios:
**PAC o SEDEX- com seguro, código de rastreio e movimentação.
**Frete personalizado (Carta Registrada) - com seguro e código de rastreio.
**Aceitamos retirada do produto no local, não fazemos entregas em outros locais.
° ENVIO DO PRODUTO
16. Usaremos os dados fornecidos pelo cliente no cadastro do elo7, no caso de dados diferentes necessita-se do alerta dos novos dados corretos no início da compra por parte do cliente (apenas para carta registrada, para sedex ou pac o comprador deverá entrar em contato com o ELO 7 para fazer a troca).
17. Embalamos os produtos com cuidado e de modo seguro para que chegue ao destino em perfeitas condições, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos ou deteriorações causadas pelos serviços dos Correios.
18. Não nos responsabilizamos por eventuais extravios ou devoluções por erro no Endereço ou dados incompletos fornecidos pelo comprador. (Caso isso ocorra o comprador deverá efetuar uma nova compra)
18.1 - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Não devolvemos valores se o cliente não receber o carteiro ou não efetuar a retirada em local exigido pelos correios.
19. Para retirada pessoalmente, somente mediante a confirmação de disponibilidade para atendimento.
20. Atrasos na entrega ocorridos devido aos Correios, não são de responsabilidade da loja.
É aconselhado que os pedidos sejam feitos com antecedência.
° TROCAS OU DEVOLUÇÕES
21. Não efetuamos troca ou devolução de valores dos produtos que tenham sido extraviados/devolvidos por falta/erro de dados do endereço fornecido para entrega, bem como por algum erro na elaboração do mesmo, pois para isso temos a etapa da aprovação da arte antes da confecção do produto.
22. Não fazemos devolução de produtos digitais (arquivos prontos para download) devido ao caráter digital do produto. Assim como sobre produtos personalizados enviados corretamente para o cliente.
23. Só serão aceitas devoluções ou trocas caso o produto esteja divergente da arte final aprovada. Neste caso o produto deve ser reenviado ao vendedor para troca, devendo estar no mesmo estado que foi enviado.
24. Em caso de extravio do produto pelos Correios, este será acionado para a devolução do valor de sua compra e o cliente deverá aguardar o prazo informado pelos mesmos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
O Mestre das Lembrancinhas
SobrePolíticas da loja
° ATENDIMENTO 1. Sempre procuro responder às mensagens o mais rápido possível, porém o horário de atendimento é das 13:30h às 19h, de segunda à sexta feira (exceto feriados). ° COMPRA 2. Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo. 3. Ao fazer seu pedido informe a quantidade e descreva os detalhes que quer no seu item como cor nome idade o que for necessário. Para outras variações que possas alterar o valor do produto final solicite um orçamento. Leia atentamente toda descrição do produto. 4. Aguarde-nos enviar as opções de frete e a data de envio e algum outro detalhe que seja necessário. Estamos on-line no chat das 13:30 às 19h. ° PAGAMENTO 5. Pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) 6. Pedidos sem pagamento serão cancelados sem aviso prévio. ° ARTE E PRAZOS DE PRODUÇÃO 7. Artes são produzidas apenas após liberação do pagamento. 8. O prazo para confecção começa a contar no PRIMEIRO dia ÚTIL após aprovação do pagamento. 9. Prazo de produção 11 dias uteis (arte de 5 á 6 dias uteis, produção de 4 á 5 dias uteis). As artes são enviadas no chat, fique atento aos alertas do aplicativo e aos e-mails que o Elo 7 envia a cada nova conversa. O prazo de produção pode variar dependendo da quantidade e da data de aprovação da arte, pois ele só será produzido com a confirmação do cliente. 10. O prazo para confecção pode variar, pois depende da aprovação da arte por parte do comprador. Lembrando que a demora pode prejudicar o prazo final da confecção e envio do produto. 11. Aceitamos 2 (DUAS) alterações por arte, após será cobrado uma taxa de R$ 10,00 por alteração. Confira todos detalhes, pois após aprovação não terá direito a reclamação. 11.1- Após a aprovação final não será permitido, em hipótese nenhuma, alterações posteriores. (Obs.: As cores da arte podem variar de monitor para monitor e por serem artesanais pode haver pequena diferença de cor e acabamento de uma peça para outra) 12. Em caso de cancelamento ou desistência do pedido, será cobrado R$ 20,00 (POR ARTE) referente a arte se a mesma já tiver sido feita, pois dedicamos nosso tempo para realização/alteração do mesmo. 13. É de total responsabilidade do comprador os dados fornecidos para personalização bem como a conferência dos mesmos. ° FRETE 14. O frete é por conta do comprador. 15. Opções de Frete pelos serviços dos Correios: **PAC o SEDEX- com seguro, código de rastreio e movimentação. **Frete personalizado (Carta Registrada) - com seguro e código de rastreio. **Aceitamos retirada do produto no local, não fazemos entregas em outros locais. ° ENVIO DO PRODUTO 16. Usaremos os dados fornecidos pelo cliente no cadastro do elo7, no caso de dados diferentes necessita-se do alerta dos novos dados corretos no início da compra por parte do cliente (apenas para carta registrada, para sedex ou pac o comprador deverá entrar em contato com o ELO 7 para fazer a troca). 17. Embalamos os produtos com cuidado e de modo seguro para que chegue ao destino em perfeitas condições, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos ou deteriorações causadas pelos serviços dos Correios. 18. Não nos responsabilizamos por eventuais extravios ou devoluções por erro no Endereço ou dados incompletos fornecidos pelo comprador. (Caso isso ocorra o comprador deverá efetuar uma nova compra) 18.1 - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Não devolvemos valores se o cliente não receber o carteiro ou não efetuar a retirada em local exigido pelos correios. 19. Para retirada pessoalmente, somente mediante a confirmação de disponibilidade para atendimento. 20. Atrasos na entrega ocorridos devido aos Correios, não são de responsabilidade da loja. É aconselhado que os pedidos sejam feitos com antecedência. ° TROCAS OU DEVOLUÇÕES 21. Não efetuamos troca ou devolução de valores dos produtos que tenham sido extraviados/devolvidos por falta/erro de dados do endereço fornecido para entrega, bem como por algum erro na elaboração do mesmo, pois para isso temos a etapa da aprovação da arte antes da confecção do produto. 22. Não fazemos devolução de produtos digitais (arquivos prontos para download) devido ao caráter digital do produto. Assim como sobre produtos personalizados enviados corretamente para o cliente. 23. Só serão aceitas devoluções ou trocas caso o produto esteja divergente da arte final aprovada. Neste caso o produto deve ser reenviado ao vendedor para troca, devendo estar no mesmo estado que foi enviado. 24. Em caso de extravio do produto pelos Correios, este será acionado para a devolução do valor de sua compra e o cliente deverá aguardar o prazo informado pelos mesmos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução