Políticas da loja
Prazos de Produção
? Peças sob encomenda possuem prazo de produção informado na página do produto.
? Produtos à pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento.
Envios e Frete
? Os envios são feitos pelos Correios através do Elo7, com rastreamento disponível.
? O prazo de entrega varia conforme a região e é informado pelo sistema no momento da compra.
? Após o envio, o acompanhamento de entrega é de responsabilidade dos Correios.
Trocas e Devoluções
? Aceitamos trocas e devoluções seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
? Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
? A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas/embalagens.
? Produtos feitos sob medida ou personalizados só podem ser trocados em caso de defeito.
Defeitos
? Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após receber o produto.
? Faremos a análise e, se confirmado, providenciaremos o reparo ou substituição sem custo.
Cancelamentos
? Pedidos não pagos são cancelados automaticamente após 3 dias.
? Encomendas em andamento podem ser canceladas somente dentro de 24 horas após a compra.
Dúvidas? Chame no chat do Elo7!
Respondemos de segunda a sexta, em horário comercial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Meraki Ateliê
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Prazos de Produção ? Peças sob encomenda possuem prazo de produção informado na página do produto. ? Produtos à pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Envios e Frete ? Os envios são feitos pelos Correios através do Elo7, com rastreamento disponível. ? O prazo de entrega varia conforme a região e é informado pelo sistema no momento da compra. ? Após o envio, o acompanhamento de entrega é de responsabilidade dos Correios. Trocas e Devoluções ? Aceitamos trocas e devoluções seguindo o Código de Defesa do Consumidor. ? Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento. ? A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas/embalagens. ? Produtos feitos sob medida ou personalizados só podem ser trocados em caso de defeito. Defeitos ? Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após receber o produto. ? Faremos a análise e, se confirmado, providenciaremos o reparo ou substituição sem custo. Cancelamentos ? Pedidos não pagos são cancelados automaticamente após 3 dias. ? Encomendas em andamento podem ser canceladas somente dentro de 24 horas após a compra. Dúvidas? Chame no chat do Elo7! Respondemos de segunda a sexta, em horário comercial.
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