Oficina do Saber

Políticas da loja

Políticas da Loja Oficina do Saber Seja bem-vinda(o)! Aqui você encontra papelaria criativa e materiais educativos feitos com carinho e propósito. Para garantir uma experiência tranquila, leia com atenção nossas políticas: Prazos de produção e envio Produtos digitais: enviados por mensagem ou e-mail em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. Produtos físicos: o prazo de produção varia conforme o item (ver detalhes na página do produto) e começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios varia conforme a região e a modalidade escolhida (PAC ou Sedex). Produtos digitais Itens digitais são enviados em formato PDF ou similar, não são produtos físicos e não há envio pelos Correios. Verifique sempre a descrição do produto para entender o que está incluído. O arquivo é de uso pessoal e não deve ser compartilhado ou revendido. Trocas e devoluções Produtos digitais: por se tratar de material enviado eletronicamente, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo. Produtos físicos: aceitamos trocas ou devoluções apenas em caso de defeito, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco para avaliarmos cada situação com carinho. Personalizações Alguns produtos podem ser personalizados. Verifique a disponibilidade na descrição ou entre em contato antes da compra. O prazo de produção pode ser estendido em casos de personalização. Atenção aos dados de entrega Verifique se os dados de entrega estão corretos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por endereços incorretos. Atendimento O atendimento é feito por mensagem aqui na loja, e respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Prazo médio de resposta: até 24h úteis. Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar! Com carinho, Suelen - Oficina do Saber