nuvenzita

Políticas da loja

Política da loja ? You&Me - Não possuímos loja física, todo o atendimento e processo de compra é online; - As peças produzidas pela You&Me são únicas e personalizadas, não trabalhamos com pronta entrega; - Por se tratar de produtos personalizados, únicos e exclusivos, não efetuamos cancelamentos de compra, trocas ou devoluções; - Cada produto tem um prazo de entrega específico. Observe na descrição de cada produto; - O pedido será considerado como cancelado, caso não haja pagamento nem contato do cliente em até 7 dias; - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online; Caso haja problemas no processo de pagamento, entrar em contato com o atendimento da Elo7. -Trabalhamos com o "frete com desconto" que o Elo7 oferece. PAC e Sedex; - Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereços incompletos. Caso haja devolução por erro no endereço indicado ou ausência de receptor da encomenda, a responsabilidade pelo pagamento de novo frete e por possíveis atrasos na entrega é do comprador. - Para a produção de seu produto personalizado, envie todas as informações necessárias. Não serão realizadas mudanças no produto, caso não tenham sido especificadas antes do início da confecção do mesmo; - Uma foto do produto finalizado será enviada para aprovação dentro do prazo de confecção. Caso haja necessidade de mudanças, o prazo poderá ser estendido. - Após o prazo de confecção encerrado, a encomenda poderá demorar até 7 dias para ser postada; -Em casos de extravio ou danos por parte dos Correios, daremos todo o suporte necessário, mas a situação deve ser resolvida com os correios; Orientações dos correios: PAC: A entrega será realizada em domicílio, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª e a 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso não seja possível a entrega do objeto, será deixado no endereço um Aviso de Tentativa de Entrega, informando ao destinatário quando o carteiro retornará para uma nova tentativa. Caso a 3ª tentativa de entrega seja frustrada, será deixado um aviso comunicando que o objeto cairá em Posta Restante, devendo ser retirado internamente na Agência dos Correios no prazo de até 7 (sete) dias corridos, após este prazo o objeto será devolvido ao remetente. Poderá ocorrer a entrega interna na Agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, quando se tratar de: Objeto endereçado a localidade onde não existe unidade operacional; Objeto endereçado a localidade ou zona rural não atingida pela distribuição domiciliar. A relação das localidades onde não há entrega domiciliar pode ser consultada no site dos Correios; Objeto endereçado à localidade de acesso difícil, proibido ou área de risco ao carteiro. SEDEX: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.