Nuvem de Arte

Políticas da loja

Políticas da Loja - Nuvem de Arte Bem-vindos à Nuvem de Arte! Aqui você encontra artes digitais exclusivas e personalizadas com muito carinho, ideais para decorar festas, criar lembrancinhas e eternizar momentos especiais. Para garantir uma experiência segura e tranquila para todos, confira abaixo as nossas políticas: - Prazos de Produção e Entrega . Todos os produtos são digitais, ou seja, não enviamos nada físico pelo correio. . O prazo de produção varia conforme o tipo de arte: . Artes prontas (packs digitais): entrega em até 24h úteis após confirmação do pagamento. . Artes personalizadas (mascotes, convites, cenários): prazo de produção de 7 dias úteis após confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias pelo cliente. . Artes personalizadas (mascotes, convites, cenários) com URGÊNCIA (COBRADA TAXA DE URGÊNCIA À COMBINAR): prazo de produção de 1 dia útil, após confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias pelo cliente. SUJEITO A DISPONIBILIDADE. . A entrega é feita via link de download, informado após a finalização. - Política de Personalização . Produtos personalizados incluem criação de mascote semelhante a foto enviada, alterações de nome, idade, cores e tema, conforme combinado com o cliente. . O cliente é responsável por fornecer as informações completas e corretas no momento do pedido. . É possível solicitar 1 (uma) rodada de ajustes simples após o envio da arte. Ajustes adicionais poderão ser cobrados à parte. - Reservas e Desistências . Pedidos realizados e não pagos em até 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. . Em caso de desistência após o início da criação da arte personalizada, não haverá reembolso, pois o trabalho envolve tempo e dedicação individual. - Trocas e Devoluções . Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final. . Em caso de erro por nossa parte, faremos a correção sem custo adicional. - Prazo para Pagamento do Pedido . Pedidos em aberto aguardam o pagamento por até 72 horas. Após esse período, poderão ser cancelados. . Enviaremos uma mensagem antes do cancelamento para confirmar se há interesse na continuidade. - Prazo de Resposta . Respondemos mensagens em até 24h úteis, geralmente muito antes disso! . Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. . Aos finais de semana e feriados, o retorno pode ser um pouco mais lento, mas não se preocupe, responderemos o quanto antes! - Meios de Pagamento Aceitos . Aceitamos Pix, cartões de crédito e boleto bancário através do sistema de pagamentos da Elo7. . Parcelamento em até 12x, com valor mínimo de R$ 30 por parcela. A partir da 6ª parcela, poderá haver cobrança de juros. - Valor Adicional para Presente Caso deseje um design extra para usar como cartão presente digital, consulte a possibilidade e o valor com antecedência. - Garantia e Outros Esclarecimentos . Todas as artes são entregues em formato digital de alta qualidade, prontas para impressão ou uso em personalizados. . É proibida a revenda ou distribuição das artes adquiridas. Os produtos são para uso pessoal (ou para uso único em festas de terceiros, como decoradores e mães). . Em caso de dúvidas, entre em contato antes de realizar seu pedido. Estamos aqui para te ajudar! Muito obrigada por escolher a Nuvem de Arte! Criamos com muito amor para que sua festa seja inesquecível!