Políticas da loja
Horário de atendimento: todos os dias, à partir das 13h.
ARQUIVOS DIGITAIS (convites, kits para festas etc.)
1. O cliente deverá consultar a disponibilidade do tema antes de efetuar a compra. Possuímos artes prontas, portanto caso deseje fazer alterações de cor ou design, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade.
2. Após efetuar o pagamento o cliente deverá enviar as seguintes informações para que possamos dar inicio a confecção do arquivo: Nome, Idade, Data, Horário e Endereço. Assim que o pagamento for confirmado, uma prévia será enviada para o cliente pelo Chat da Elo7 para verificação e análise de todos os detalhes. Caso haja algum erro, nos informe para que possamos corrigi-lo até que esteja tudo certo. Após a confirmação do cliente, enviaremos em anexo por e-mail o arquivo final.
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO
1. Por se tratar de um produto digital, não podemos realizar trocas e nem devoluções após terem sido enviados ao cliente. Entretanto, qualquer compra pode ser cancelada, desde que o arquivo final não tenha sido enviado ainda.
Atenção: O pedido será cancelado no caso do pagamento não for efetuado em até 5 dias.
FORMATOS DOS ARQUIVOS
1. A imagem tem tamanho de 10x15cm com alta resolução.
2. Incluso: 1 convite digital para Whatsapp (formato JPG ou PNG) e 1 convite digital para impressão (formato PDF).
3. Não enviamos arquivos editáveis.
CONTATO E TEMPO DE RESPOSTA
1. Caso haja dúvida, dificuldade ou problema em utilizar nossos arquivos, entre em contato conosco para que possamos lhe ajudar da melhor maneira possível!
2. Estamos sempre atentos para atender e solucionar todas as questões de nossos clientes, portanto, ao entrar em contato conosco, aguarde por nossa resposta, que ocorrerá dentro de no máximo 24horas.
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PRODUTOS FIXOS (cartão de visita, fotos polaroid, kits festa etc.)
1. O cliente deverá consultar a disponibilidade do tema/layout/arte antes de efetuar a compra. Possuímos artes prontas, portanto caso deseje fazer alterações de cor ou design, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade.
2. Após efetuar o pagamento o cliente deverá enviar as informações para que possamos dar inicio a confecção do arquivo. Assim que o pagamento for confirmado, uma prévia será enviada para o cliente pelo Chat da Elo7 para verificação e análise de todos os detalhes. Caso haja algum erro, nos informe para que possamos corrigi-lo até que esteja tudo certo. Após a confirmação do cliente, enviaremos o pedido via Correios.
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO
1. Preste bastante atenção a todos os detalhes antes de confirmar a prévia do produto para que não haja problemas com devoluções. Se por algum motivo quiser devolver, entre em contato para que possamos avaliar e encontrar a melhor solução.
2. Qualquer compra pode ser cancelada, desde que o produto final não tenha sido enviado ainda.
3. Não imprimimos sem aprovação. Somente começará a ser contado o prazo após a aprovação do cliente. Fique atento a erros tais como de ortografia ou erros de contatos, pois após a aprovação o mesmo não poderá ser modificado.
4. Se o material chegar com quaisquer erro de gráfica, tais como: furo torto, arte de cabeça pra baixo, entre outros (NÃO É CONTADO COMO ERRO DE GRÁFICA QUALQUER ERRO DE ORTOGRAFIA) entre em contato conosco imediatamente.
Atenção: O pedido será cancelado no caso do pagamento não for efetuado em até 5 dias.
QUALIDADE DOS PRODUTOS
1. Trabalhamos com imagens e impressões de alta qualidade, em papéis de excelente gramatura.
2. Não é garantida fidelidade exata de cor, pode ocorrer variação em relação a prova virtual com o produto final impresso, devido a diferenças entre a tela e o papel impresso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Horário de atendimento: todos os dias, à partir das 13h. ARQUIVOS DIGITAIS (convites, kits para festas etc.) 1. O cliente deverá consultar a disponibilidade do tema antes de efetuar a compra. Possuímos artes prontas, portanto caso deseje fazer alterações de cor ou design, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade. 2. Após efetuar o pagamento o cliente deverá enviar as seguintes informações para que possamos dar inicio a confecção do arquivo: Nome, Idade, Data, Horário e Endereço. Assim que o pagamento for confirmado, uma prévia será enviada para o cliente pelo Chat da Elo7 para verificação e análise de todos os detalhes. Caso haja algum erro, nos informe para que possamos corrigi-lo até que esteja tudo certo. Após a confirmação do cliente, enviaremos em anexo por e-mail o arquivo final. DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO 1. Por se tratar de um produto digital, não podemos realizar trocas e nem devoluções após terem sido enviados ao cliente. Entretanto, qualquer compra pode ser cancelada, desde que o arquivo final não tenha sido enviado ainda. Atenção: O pedido será cancelado no caso do pagamento não for efetuado em até 5 dias. FORMATOS DOS ARQUIVOS 1. A imagem tem tamanho de 10x15cm com alta resolução. 2. Incluso: 1 convite digital para Whatsapp (formato JPG ou PNG) e 1 convite digital para impressão (formato PDF). 3. Não enviamos arquivos editáveis. CONTATO E TEMPO DE RESPOSTA 1. Caso haja dúvida, dificuldade ou problema em utilizar nossos arquivos, entre em contato conosco para que possamos lhe ajudar da melhor maneira possível! 2. Estamos sempre atentos para atender e solucionar todas as questões de nossos clientes, portanto, ao entrar em contato conosco, aguarde por nossa resposta, que ocorrerá dentro de no máximo 24horas. ------------------------------------------------------------- PRODUTOS FIXOS (cartão de visita, fotos polaroid, kits festa etc.) 1. O cliente deverá consultar a disponibilidade do tema/layout/arte antes de efetuar a compra. Possuímos artes prontas, portanto caso deseje fazer alterações de cor ou design, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade. 2. Após efetuar o pagamento o cliente deverá enviar as informações para que possamos dar inicio a confecção do arquivo. Assim que o pagamento for confirmado, uma prévia será enviada para o cliente pelo Chat da Elo7 para verificação e análise de todos os detalhes. Caso haja algum erro, nos informe para que possamos corrigi-lo até que esteja tudo certo. Após a confirmação do cliente, enviaremos o pedido via Correios. DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO 1. Preste bastante atenção a todos os detalhes antes de confirmar a prévia do produto para que não haja problemas com devoluções. Se por algum motivo quiser devolver, entre em contato para que possamos avaliar e encontrar a melhor solução. 2. Qualquer compra pode ser cancelada, desde que o produto final não tenha sido enviado ainda. 3. Não imprimimos sem aprovação. Somente começará a ser contado o prazo após a aprovação do cliente. Fique atento a erros tais como de ortografia ou erros de contatos, pois após a aprovação o mesmo não poderá ser modificado. 4. Se o material chegar com quaisquer erro de gráfica, tais como: furo torto, arte de cabeça pra baixo, entre outros (NÃO É CONTADO COMO ERRO DE GRÁFICA QUALQUER ERRO DE ORTOGRAFIA) entre em contato conosco imediatamente. Atenção: O pedido será cancelado no caso do pagamento não for efetuado em até 5 dias. QUALIDADE DOS PRODUTOS 1. Trabalhamos com imagens e impressões de alta qualidade, em papéis de excelente gramatura. 2. Não é garantida fidelidade exata de cor, pode ocorrer variação em relação a prova virtual com o produto final impresso, devido a diferenças entre a tela e o papel impresso.
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