POLÍTICA DA LOJA: - Todos os mosaicos são exclusivos. Cada qual carrega particularidades únicas, portanto, são fica impossível replicas 100% fiéis ao original. - Alguma das fotos são meramente ilustrativas e que servirão de inspiração para confeccionar o mosaico. - A peça final poderá sofrer variações pequenas como tonalidade de cores, corte e acabamento, mantendo o mesmo padrão da foto. - Não nos responsabilizamos pelo uso indevido das peças. - Na descrição de cada produto haverá os dizeres “Utilização Interna” para as peça que NÃO podem ficar expostas à chuva e sol e/ou “Utilização externa” para as peças que podem ficar expostas à chuva e sol. Avalie atentamente essa informação antes de efetuar a compra, de acordo com a finalidade desejada do produto. - O prazo varia de acordo com o tamanho, complexidade da peça e com o cronograma do ateliê. As peças prontas, serão postadas em até 48h após confirmação do pagamento. As peças que precisam ser desenvolvidas poderão ser postadas entre 10 à 30 dias após a efetivação do pagamento, devido ao seu tempo de confecção. - O prazo do FRETE não está incluso no item acima. O prazo de envio varia de acordo com o prestador do serviço. Utilizaremos sempre os serviços dos correios (PAC ou Sedex dependendo da localidade) - Assim que o envio for efetuado, será fornecido ao cliente o código de rastreamento dos Correios. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Os mosaicos confeccionados são exclusivos para cada cliente e não poderão ser trocados. Portanto, antes de efetuar a compra, certifique-se que o produto atende suas expectativas. - Atente-se aos tamanhos, pesos e formas de fixação para evitar problemas futuros. - Mosaicos com números residenciais, nomes, logo, datas, entre outras informações específicas, não poderão ser trocados ou devolvidos, portanto, certifique-se de que as informações estão todas corretas antes de efetuar a compra. CANCELAMENTO PELO CLIENTE: - Os mosaicos serão confeccionados de acordo com o que foi anunciado no site. - Todos os processos da Aurora Mosaicos são manuais e demandam tempo. Após a confirmação do pagamento, seu mosaico entrará em produção e não poderá ser cancelado. - Para evitar transtornos, pedimos que antes de efetuar a compra, leia atentamente todas as informações do produto e avalie se é compatível com seu desejo e com o local onde ficará exposto. Dúvidas? Entre em contato conosco.