Políticas da loja
- O VALOR DO FRETE DO PRODUTO É PASSADO PELOS CORREIOS. Fazemos o cálculo do frete através de medidas EXATAS do pacote e peso total que a encomenda terá. O VALOR DO FRETE NEM PASSA PELA LOJA, ou seja, não recebemos nenhum tostão deste valor cobrado pelos correios. Ainda por cima pagamos comissão a plataforma elo7 baseado no valor de nosso produto + cotação do transporte, o que significa que quanto maior o valor do frete, maior é a comissão que temos que pagar (algo que não e nada bom para nós). Infelizmente tentar diminuir o valor do transporte feito através dos correios não está ao nosso alcance. Podemos receber advertências da plataforma e ter nossa loja suspensa se tentarmos "burlar" as reais medidas e peso dos produtos a fim de diminuir o custo do frete. Infelizmente no início de 2017 os Correios resolveram aumentar ainda mais suas taxas, e os fretes estão super elevados para regiões mais distantes de nós. Pedimos a compreensão de todos com relação a isso, pois é algo que não está ao nosso alcance. Jamais lucraríamos em cima de um custo de transporte elevado para o cliente. Nosso objetivo é ver vocês felizes!
- Não existe, no país, uma empresa que faça serviço de frete para mercadorias frágeis. Sendo assim, nós embalamos nossas peças da melhor forma possível para que elas não cheguem avariadas ao destino final. Infelizmente, às vezes acontece de chegar algum produto quebrado. Sendo assim, o que podemos fazer pelo cliente é oferecer a PRODUÇÃO DE UMA NOVA PEÇA, COM 50% DE DESCONTO DO VALOR DO PRODUTO. O frete para reenvio da peça fica por conta do comprador.
- Pedidos efetuados e não concretizados dentro do prazo de 05 (cinco) dias serão cancelados sem aviso prévio.
- O prazo a ser considerado como tempo de produção e entrega do produto é aquele informado em cada descrição de produto, e pode ser conferido nos detalhes do pedido, após ter sido efetuado o pagamento.
- Alguns modelos de estampas de tecidos e cores de tinta podem variar, dependendo da disponibilidade dos mesmos. Se o cliente quiser alguma estampa ou cor específica, entrar em contato, a fim de verificar disponibilidade.
- Pedidos personalizados devem ser solicitados no ato da compra. Pedimos ao cliente que informe o tema e a cor do produto no momento em que efetuar o pedido, no espaço disponível para comentários sobre a compra.
- Aqueles produtos que o cliente quiser alguma coisa diferente, algum tema ou filme com mais evidência no produto, também deve ser solicitado no ato da compra, do contrário, será feito o produto tal qual o do anúncio.
- A elo7 não nos permite mais passar contatos externos para nossos clientes, com o intuito de continuar a compra "por fora" do site. Mesmo que nossos clientes sejam da mesma cidade, devemos concretizar a compra do início ao final dentro da plataforma do site. Pedimos que entendam e não insistam. Por outro lado, para clientes que moram próximos a nossa cidade ou que morem na mesma cidade, ainda podem obter o frete personalizado, o qual podemos oferecer frete gratuito ou optarmos por entregar a compra em mãos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Nova Velharia
SobrePolíticas da loja
- O VALOR DO FRETE DO PRODUTO É PASSADO PELOS CORREIOS. Fazemos o cálculo do frete através de medidas EXATAS do pacote e peso total que a encomenda terá. O VALOR DO FRETE NEM PASSA PELA LOJA, ou seja, não recebemos nenhum tostão deste valor cobrado pelos correios. Ainda por cima pagamos comissão a plataforma elo7 baseado no valor de nosso produto + cotação do transporte, o que significa que quanto maior o valor do frete, maior é a comissão que temos que pagar (algo que não e nada bom para nós). Infelizmente tentar diminuir o valor do transporte feito através dos correios não está ao nosso alcance. Podemos receber advertências da plataforma e ter nossa loja suspensa se tentarmos "burlar" as reais medidas e peso dos produtos a fim de diminuir o custo do frete. Infelizmente no início de 2017 os Correios resolveram aumentar ainda mais suas taxas, e os fretes estão super elevados para regiões mais distantes de nós. Pedimos a compreensão de todos com relação a isso, pois é algo que não está ao nosso alcance. Jamais lucraríamos em cima de um custo de transporte elevado para o cliente. Nosso objetivo é ver vocês felizes! - Não existe, no país, uma empresa que faça serviço de frete para mercadorias frágeis. Sendo assim, nós embalamos nossas peças da melhor forma possível para que elas não cheguem avariadas ao destino final. Infelizmente, às vezes acontece de chegar algum produto quebrado. Sendo assim, o que podemos fazer pelo cliente é oferecer a PRODUÇÃO DE UMA NOVA PEÇA, COM 50% DE DESCONTO DO VALOR DO PRODUTO. O frete para reenvio da peça fica por conta do comprador. - Pedidos efetuados e não concretizados dentro do prazo de 05 (cinco) dias serão cancelados sem aviso prévio. - O prazo a ser considerado como tempo de produção e entrega do produto é aquele informado em cada descrição de produto, e pode ser conferido nos detalhes do pedido, após ter sido efetuado o pagamento. - Alguns modelos de estampas de tecidos e cores de tinta podem variar, dependendo da disponibilidade dos mesmos. Se o cliente quiser alguma estampa ou cor específica, entrar em contato, a fim de verificar disponibilidade. - Pedidos personalizados devem ser solicitados no ato da compra. Pedimos ao cliente que informe o tema e a cor do produto no momento em que efetuar o pedido, no espaço disponível para comentários sobre a compra. - Aqueles produtos que o cliente quiser alguma coisa diferente, algum tema ou filme com mais evidência no produto, também deve ser solicitado no ato da compra, do contrário, será feito o produto tal qual o do anúncio. - A elo7 não nos permite mais passar contatos externos para nossos clientes, com o intuito de continuar a compra "por fora" do site. Mesmo que nossos clientes sejam da mesma cidade, devemos concretizar a compra do início ao final dentro da plataforma do site. Pedimos que entendam e não insistam. Por outro lado, para clientes que moram próximos a nossa cidade ou que morem na mesma cidade, ainda podem obter o frete personalizado, o qual podemos oferecer frete gratuito ou optarmos por entregar a compra em mãos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução