NL Papelaria Personalizada e Encadernação

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA NL PAPELARIA E ENCADERNAÇÃO PERSONALIZADA SOBRE A LOJA Bem-vindo(a) à NL Papelaria e Encadernação Personalizada Trabalhamos com produtos artesanais e personalizados, produzidos com muito cuidado e atenção aos detalhes As compras são realizadas pela plataforma Elo7, garantindo segurança para clientes e vendedores. COMO FUNCIONA A COMPRA Escolha o produto e finalize o pedido Envie todas as informações necessárias (nome, cores, detalhes etc.) Aguarde a confirmação do pagamento Iniciamos a produção Importante: O prazo total = produção + envio Pedidos com dados incompletos podem atrasar PAGAMENTO Os pagamentos são processados pelo Elo7 Formas aceitas: Cartão de crédito Pix ENVIO Envio após a produção Código de rastreamento enviado ao cliente Atenção: O prazo de entrega é da transportadora Confira seu endereço antes de finalizar o pedido Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadora TROCAS E DEVOLUÇÕES Seguimos o Código de Defesa do Consumidor Arrependimento da compra Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento: Produto sem uso Em perfeito estado Produto com defeito ou erro Soluções: Troca Reembolso Ajuste PRODUTOS PERSONALIZADOS Não aceitamos devolução por: Erro nas informações enviadas pelo cliente Aceitamos em casos de: Defeito Erro da loja Produto diferente do pedido REEMBOLSO O reembolso será feito quando: Direito de arrependimento Produto com defeito Pedido não entregue O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento ATENDIMENTO Atendimento pelo chat do pedido no Elo7 Respondemos o mais rápido possível em dias úteis, das 08h as 17h. RESPONSABILIDADES Loja: Produção correta, qualidade e envio no prazo Cliente: Enviar dados corretos e revisar informações IMPORTANTE Ao realizar a compra, você concorda com esta política Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e as regras do Elo7