Ninina Laços

Políticas da loja

Por favor, leia com muita atenção antes da compra. A Fofura de Ateliê é uma loja que atua na arte de confecção de peças decorativas e utilitárias para bebês e também lembrancinhas de maternidade, chá de bebê e/ou de fraldas, oferecendo produtos criativos e exclusivos. A Fofura de Ateliê tem como objetivo manter a qualidade de seus serviços utilizando produtos de qualidade e bom atendimento, mantendo seu compromisso com o cliente. * Atendimento: Todas as conversas entre cliente e Fofura de Ateliê deverão acontecer apenas pela página de pedidos do Elo7 (contatar vendedor), dessa forma ficará registrado no histórico a negociação das alterações, detalhes, solicitações, entre outros. Tendo assim segurança para você (cliente) e vendedor. Estaremos sempre a disposição para responde-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 1 hora (muitas vezes em menos de uma hora), portanto, fique atento * Prazo de confecção: O prazo de confecção e envio varia de acordo com o produto e quantidade (em média 30 dias), e é contado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Os prazos de confecção são cumpridos rigorosamente pela loja, postando os produtos nos Correios até a data combinada com o cliente. Com relação as peças de decoração, é preciso que o cliente deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar o seu pedido, porque depois de pronto as alterações nem sempre são possíveis, impossibilitando alterações depois de prontas. Nenhuma peça é igual a outra. Todos os nossos produtos são confeccionados de forma manual e única, por isso nenhuma peça fica idêntica a outra. Todos os produtos podem ser confeccionados em diversos temas. Consulte! * Pedidos não confirmados: Infelizmente, os pedidos não confirmados dentro de 3 (três) dias serão cancelados. Pedimos que não faça o pedido se você não tiver certeza sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. * Forma de pagamento: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. * Frete grátis: O frete grátis se aplica nas compras de peças decorativas e utilitárias para bebê, em toda a região do Rio de Janeiro. * Envio do Pedido Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. A forma de envio será por Regular ou Expresso, de acordo com a opção do cliente. O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. *Troca, reembolso e devolução: - Caso haja insatisfação com nossos produtos, a Fofura de Personalizados Atelie se compromete ao reembolso total ao cliente. - Caso haja necessidade de troca, a Fofura de Personalizados Atelie se compromete a realiza-la arcando com a despesa do frete. - Quanto a devoluções, a Fofura de Personalizados Atelie aceitará, podendo ser feita em até 15 dias após o recebimento do pedido. ** Importante: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. Caso ainda tenha alguma dúvida entre em contato, teremos o prazer em atende-lo(a). Nós da Fofura de Atelie amamos mimar nossos clientes, por isso a cada compra, você receberá junto com seu pedido um brinde surpresa! Convido você a fazer esta experiência de compra conosco! Obrigada pela preferência e confiança em meu trabalho. Boas compras! Fofura de Ateliê- Débora Rocha