Nossos produtos são personalizados. A cliente escolhe as cores, as estampas e o nome do bebê. Algumas peças e bichinhos de pelúcia serão usados de acordo com a disponibilidade no mercado. Muitos desses bichinhos que estão em fotos na loja saíram de linha . A cliente pode fazer alterações no modelo que terá reajuste para mais ou para menos, conforme a alteração a ser realizada . O prazo médio de entrega é de 12 dias úteis contados a partir da data de confirmação do pagamento. . Os produtos são enviados pelos Correios, muito bem embalados. Não dispomos de atendimento presencial. Por ser um trabalho feito à mão, nenhum quadro fica idêntico ao outro. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando o retorno da caixa para nós, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex. Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Troca por tamanho e defeito no produto) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (10 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço informado no remetente da mercadoria) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: (toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). Obrigada Adriana Lima e Edilene Caldas