Não foi enviado no prazo por erro da transportadora o que me ocasionou não puder instalar a tempo no quarto do meu filho , além disso a embalagem veio destruída e foi perdidas peças durante o trajeto mais um vez por um erro da transportadora
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Olá, Isabelle. Sinto muito pelo ocorrido com seu pedido e entendo sua frustração, ainda mais por se tratar de algo importante para o quarto do seu filho. A produção e envio foram realizados dentro do prazo, porém infelizmente houve falhas na etapa de transporte, que é realizada pela logística vinculada à plataforma, o que ocasionou o atraso e as avarias mencionadas. Já estou em contato com a Elo7 para tratar essa situação e buscando a melhor forma de resolver o ocorrido o quanto antes. Prezo muito pela qualidade do meu trabalho e pela experiência dos meus clientes, e situações como essa não representam o padrão que busco entregar. Permaneço à disposição para resolver da melhor forma possível. Atenciosamente, Nayara ? Ateliê NJM
