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Políticas da loja

Olá! Somos uma loja especializada em artes para presentes, quadros, objetos e lembrancinhas. Temos peças a pronta entrega e aceitamos encomendas de arte para diversas ocasiões (batizados, casamentos, aniversários, etc). Deixe tudo do seu jeitinho e a surpreenda! FORMAS DE PAGAMENTO Nosso principal meio de pagamento é através da ferramenta MOIP. Com ela é possível efetuar o pagamento via cartões crédito à vista ou parcelado em até 12x com juros, via boleto bancário e transferência entre contas. A compra é 100% segura! PROCEDIMENTOS PARA COMPRA DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA (STEP 1) Após a realização e confirmação do pagamento, o cliente deve enviar todos os dados necessários para confecção da arte da encomenda. Esses dados são estipulados e específicos para cada produto, estará informado no corpo do anúncio. (STEP 2) Após o envio dos dados enviaremos em até 24 horas, via e-mail ou campo de mensagem Elo7 (quando possível), o protótipo para aprovação final. (STEP 2) Após aprovação do protótipo começaremos a produção. O prazo de produção é contado em dias úteis a partir da data da aprovação total do protótipo pelo cliente. Lembrando que para cada tipo de produto há um prazo especifico e ele estará informado no próprio anúncio, lembre-se de verificá-lo antes de realizar seu pedido. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua satisfação. Caso o cliente não envie essas informações, o prazo de produção estará sujeito à prorrogação ou a peça poderá ser confeccionada de acordo com a foto principal do anúncio. PRODUÇÃO E ENVIO PRODUTOS A PRONTA ENTREGA Para os produtos a pronta entrega, o prazo para postagem será de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Favor observar o prazo de entrega estipulado pelos Correios. ENVIO E ENTREGAS - INFORMAÇÕES GERAIS A entrega de nossos produtos é realizada pelos Correios ou digitalmente, dependo do objeto desejado. *IMPORTANTE: A produção de qualquer item só é iniciada após o pagamento final + frete ser concluído e confirmado pelo Vendedor. Nós nos responsabilizamos por cumprir o prazo estipulado para envio, porém, não nos responsabilizamos pelo não cumprimento do prazo de entrega estipulado pelos Correios. Em caso de atraso ou extravio da encomenda, a loja se encarregará de dar total suporte ao cliente durante todo o processo (desde a abertura de registro de reclamação até o repasse de eventuais ressarcimentos que venham a ser pagos pelos Correios). PRAZO DE RESPOSTA Os contatos recebidos serão respondidos no prazo de 24 horas úteis. *ATENÇÃO: Em caso de DESISTÊNCIA: Descontamos do valor pago 50% ou deixaremos o valor pago como crédito para compras futuras. CÓDIGO DO CONSUMIDOR:: Emendas propostas para o PLS 281/2012, mais especificamente as protocolizadas em 05/02/2013 pelo Senador Antônio Carlos Rodrigues. Em duas delas, identificamos alterações referentes ao artigo 49 . Parágrafo 10. O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços: I - serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49; II - gêneros alimentícios; III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; IV - jornais, revistas e livros, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações; V - mídias com gravações de áudio, vídeo e softwares a que o consumidor já tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade; VI - contratos celebrados em hasta pública; VII - bilhetes aéreos.