Naty Canecas

Políticas da loja

Produção O prazo de produção dos produtos pode variar de acordo com cada item e passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, todas as informações necessárias para a produção serão coletadas previamente. Após isso, a arte será enviada ao cliente para aprovação, sendo permitidas até 2 (duas) solicitações de alteração sem custo adicional. Ao receber a arte final, o cliente deverá conferir atentamente todos os detalhes. Após a aprovação e início da produção, não será possível realizar alterações, e o produto será confeccionado exatamente conforme o modelo aprovado. Para produtos personalizados apenas com foto, nome ou nome e número, não enviaremos a arte para aprovação, pois o modelo já é previamente escolhido no momento da compra. Essa regra aplica-se exclusivamente a produtos de modelos prontos. Para os demais tipos de personalização, o envio da arte para aprovação continuará sendo realizado normalmente. Frete O frete é por conta do comprador, que pode consultar o valor simulando a compra. Enviamos para todo brasil pelos correios. Não será de nossa responsabilidade eventuais atrasos dos correios ou quaisquer problemas de entrega devido a endereços incorretos. Troca e Reembolso. Qualquer problema com seu produto entre em contato primeiramente conosco, responderemos o mais rápido possível. O prazo para troca e devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Tanto troca como reembolso só ocorrerá quando o produto for devolvido, o frete para devolução ou troca não será de nossa responsabilidade. Ao enviar seu produto para devolução certifique-se de que ele esteja bem embalado assim como recebeu. Os termos de troca e reembolso não se aplicam a produtos personalizados aprovados pelo comprador. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Frete O frete é de responsabilidade do comprador e o valor pode ser consultado por meio da simulação da compra. Realizamos envios para todo o Brasil via Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios ou por problemas na entrega decorrentes de endereço informado incorretamente no momento da compra. Troca e Reembolso Em caso de qualquer problema com o produto, entre em contato primeiramente conosco. Nossa equipe responderá o mais breve possível para auxiliá-lo. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A troca ou o reembolso somente serão realizados após o recebimento do produto devolvido. Os custos de frete para devolução ou troca são de responsabilidade do comprador. Ao enviar o produto para devolução, certifique-se de que ele esteja devidamente embalado, da mesma forma como foi recebido, a fim de evitar danos durante o transporte. Os termos de troca e reembolso não se aplicam a produtos personalizados previamente aprovados pelo comprador. Devido à sua natureza exclusiva, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, portanto, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe.