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Políticas da loja

Prazos de Produção e Entrega Todos os produtos são feitos à mão com muito carinho e cuidado. O prazo de produção varia conforme o item e a demanda atual, sendo de 5 a 20 dias úteis. O prazo de entrega é adicional e depende do serviço dos Correios ou transportadora, conforme o CEP de destino. Política de Personalização Aceitamos pedidos personalizados! Entre em contato antes da compra para alinharmos todos os detalhes como cores, tamanhos e nomes. Alterações após o início da produção não serão possíveis. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos (exceto em casos de defeito). Reservas e Desistências Reservamos pedidos por até 3 dias úteis. Após esse prazo, sem confirmação de pagamento, a reserva será cancelada automaticamente. Pedidos com pagamento confirmado não podem ser cancelados após o início da produção. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções somente em caso de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos. As despesas de envio são de responsabilidade do comprador, exceto em caso de erro da loja. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido Pedidos realizados devem ser pagos em até 3 dias úteis. Após esse período, sem confirmação, serão cancelados automaticamente. A produção só inicia após a confirmação do pagamento. Prazo de Resposta e Atualizações dos Pedidos Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até 24h úteis. Você receberá atualizações do seu pedido durante a produção e após o envio, com o código de rastreio fornecido. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito, boleto e saldo da plataforma. Parcelamentos estão sujeitos às condições da operadora escolhida. Valor Adicional para Presente Deseja presentear alguém? Embalamos com carinho! Adicione o serviço de embalagem para presente por apenas R$10,00. Inclui embrulho decorativo e cartão com mensagem personalizada (especifique no momento da compra). Garantia e Outros Esclarecimentos Nossos produtos são feitos com materiais de qualidade e revisados antes do envio. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas antes e após a compra. Nosso compromisso é com sua satisfação!