Os chinelos ficaram muito fofos! A entrega foi no prazo.
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Obrigada pela avaliação
Avaliações da loja (274)
NAREAL GRUPO
São Paulo - SPDesde 2017
Vendedor atencioso, eu tinha pressa mas ele conseguiu atender a todas as minhas expectativas, chinelos ótimos
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Obrigada pelo carinho
Muito boa
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Obrigada pela avialicao
PÉSSIMO ATENDIMENTO, CUIDADO!!!
Antes de comprar entrei em contato para saber do prazo e cor disponível e me informaram que daria tempo de me atender e que teria a cor que eu procurava, fiquei cobrando retorno depois do pedido pago pois meu tempo era curto, falaram para eu esperar que no prazo deles me enviariam a arte e que trabalhavam no ramo a 2 anos que eu não me preocupasse que meu pedido seria entregue no prazo, enfim faltando 3 dias para minha festa a Nathalia me informou que não poderia me atender pois não tinha a cor que eu queria, que se quisesse transparente, poderia me atender, se não era para eu cancelar o pedido, enfim me deixou na mão em cima da data da festa. Isso pq trabalha com o sonho das pessoas!
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Oi Simone, boa noite. Infelizmente o vendedor não deveria ter aberto uma exceção para você e fechar um pedido com um prazo tão curto como é o seu. Porém com boa intenção que ele teve, principalmente em atender os casos como o seu que não encontrava outra loja que fizesse com prazo curto, quantidade baixa, cores específicas e impressão em dois lados, ele resolveu te ajudar, porque a nossa loja é completa e não existe limites para o desejo dos nossos clientes. Fui averiguar o ponto que você menciona de ter que ficar cobrando a loja e que não estávamos no prazo, mas não é verdade. Veja abaixo o histórico que você mesma pode conferir via Elo7, canal da sua compra: - primeiro contato 6/2. Frete calculado no mesmo dia quando o prazo são 3 úteis = loja dentro do prazo! - segundo contato 7/2 e loja respondeu no mesmo dia quando o prazo são 3 dias úteis = loja dentro do prazo! - terceiro contato 8/2 e loja respondeu no mesmo dia quando o prazo são 3 dias úteis = loja cento do prazo! Nesse mesmo dia Pgto confirmado. - elaboração de pedido iniciada em 9/2 com cliente no quarto contato = loja dentro do prazo! - 11/2 cobrança de arte da cliente sem aguardar o prazo que são de 3 dias úteis após pagamento, nesse caso até as 23:59 do dia 13/2= loja dentro do prazo! Eu entendi após contato telefônico ontem 12/2 que você não quer outra cor. Só te liguei para agilizar e confirmar se era isso mesmo, para averiguar as opções do Grupo Nareal. As suas taças já estão em produção e devem ficar prontas até sexta dia 15/2 se tudo ocorrer bem. Caso não fique, entraremos em contato novamente para checar as opções que você menciona em seu e-mail. A entrega será efetuada no Sábado. Peço que tenha alguém em casa para receber, pois são consigo passar um horário previsto. Demais dúvidas, peço por gentileza, que nos ligue, pois nosso prazo de atendimento nos canais, inclusive e-mail e Elo7, são de até 3 dias úteis devido alta demanda. Atenciosamente, Nathalia Proprietária - Grupo Nareal
Gostei dos produtos, porém a qualidade está abaixo do que esperavamos
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Obrigada pela avaliação. Possuímos varios tipos de % de borracha. A que você comprou, coforme anúncio, é 60%. Teríamos opções mais caras que na próxima podem atender melhor sua expectativa. Atenciosamente, Grupo Nareal
Excelente produto, chegou até antes do prazo combinado, muito bem embalado, bem identificado os tamanhos, um mimo, senti que foi feito com muito carinho, inclusive essa foi minha segunda compra com esta loja, super indico, qualidade e compromisso com o cliente.
Obrigada Grupo Nareal.
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Obrigada você pela confiança e carinho!
Dificil contato com o vendedor e os chinelos foram entregues com atraso.
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Obrigada pela avaliação, porém o chinelo foi entregue antes do evento e não corria o mínimo de risco na entrega, pois a clientle reside róximo ao endereço do Grupo Nareal. Vale reforçar que o frete é escolhido pelo cliente. No outro ponto da avaliação, em todos nossos canais de comunicação o prazo são de até 3 dias e fazemos o possível para responder até antes do prazo. O contato conosco não é difícil. Além disso, a cliente não fez avaliação do chinelo que recebeu, mas gostaríamos de reforçar que eles são m lindos e caprichosos como todos que fazemos.
Adorei os chinelos. exatamente como combinado, e entrega antes do prazo.
Super recomendo!!!
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Obrigada pelo carinho
O prazo que recebi quase no limite então recomendo q ao comprar efetuar com antecedência e se atentar aos dias de produção
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Obrigada pela avaliação. Para as demais clientes que tem prezo curtinho, entrem em contato, pois em muitos casos conseguimos atender também!
Não cumprem o prazo! O produto é bom, mas o atendimento ao consumidor é péssimo. Meus chinelos foram postados com quase um mês de atraso. Só respondiam minhas mensagens quando eu fazia ameaças de pedir o dinheiro de volta. Nem uma vez pediram desculpas pelo atraso. Não compraria de novo e nem recomendo que ninguém compre nessa loja.
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Boa tarde Andrea, realmente seu pedido acabou atrasando, tivemos esse caso a tipico, tivemos felizmente uma demanda maior do que a esperada no final do ano e como somos uma empresa pequena fizemos a escolha de aplicar todos os nossos esforços em fabricar e por esse motivo falhamos pontualmente nas respostas, peço que trate o ocorrido como algo pontual e a nosso favor peço que veja o grande numero de avaliações positivas que temos. Agradeço por comprar conosco e parabéns peus seus chinelos, que assim como todos que costumamos fazer ficaram lindos.
Produto chegou depois do prazo prometido indiferente do dia do evento, era pra ter chego dia 19/12 chegou só 28/12 , demoraram muito para responder as mensagens ... Mas o produto chegou certinho e perfeito.
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Boa tarde Andrea, realmente seu pedido acabou atrasando, tivemos esse caso a tipico, tivemos felizmente uma demanda maior do que a esperada no final do ano e como somos uma empresa pequena fizemos a escolha de aplicar todos os nossos esforços em fabricar e por esse motivo falhamos pontualmente nas respostas, peço que trate o ocorrido como algo pontual e a nosso favor peço que veja o grande numero de avaliações positivas que temos. Agradeço por comprar conosco e parabéns peus seus chinelos, que assim como todos que costumamos fazer ficaram lindos.
Recebido. Gostei muito. Indico.Ver detalhes da avaliação
Compra okVer detalhes da avaliação
Bonito trabalho, os copos ficaram como o pedido, recomendo.
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Obrigada pelo carinho
Muito lindo, e chegou no prazo como combinado.
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Obrigada pelo carinho
Adorei
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Obrigada pelo carinho
Apesar do tempo curto garantiram a entrega do produto, muito obrigada!
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Obrigada pela confiança
Ficou lindo os chinelos!! Entregue dentro do prazo!
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Obrigada pelo carinho!
Não me deu o suporte necessário, só responde o que eu pergunto. Se o prazo de entrega expirou, eu espero que no minimo me liguem e me comuniquem o porque do atraso,estou com um mês de atraso e eu que tenho que ficar correndo atras. Me perdoem mais isso não existe em uma empresa seria e organizada. O cliente é o bem maior que vcs tem. se não cultivar esquece. Acha que uma noiva consegue ficar tranquila sabendo que esta a duas semanas do casamento e não tem as lembranças?
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Boa tarde Andrea, realmente seu pedido acabou atrasando, tivemos esse caso a tipico, tivemos felizmente uma demanda maior do que a esperada no final do ano e como somos uma empresa pequena fizemos a escolha de aplicar todos os nossos esforços em fabricar e por esse motivo falhamos pontualmente nas respostas, peço que trate o ocorrido como algo pontual e a nosso favor peço que veja o grande numero de avaliações positivas que temos. Agradeço por comprar conosco e parabéns peus seus chinelos, que assim como todos que costumamos fazer ficaram lindos.
Muito bom, adoreiVer detalhes da avaliação