boa compraVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (274)
NAREAL GRUPO
São Paulo - SPDesde 2017
MaravilhosoVer detalhes da avaliação
Produto chegou dentro do prazo e igual a arte que foi enviada por e-mail. Ainda não testei para saber se a tinta dura, mas até agora recomendo :)Ver detalhes da avaliação
Efetuei o pagamento dos produtos em outubro para que não tivesse problema de atraso, uma vez que precisaria deles para as bodas de ouro dos meus pais, em 13/12. Ressaltei a importância de receber tudo no máximo até o dia 10/12, ontem, para viabilizar a decoração. Desde o começo tive a impressão de que teria problema pois havia demora no envio do modelo para aprovação, mas resolvi dar um voto de confiança. Até o momento não recebi a mercadoria, estou no pé tentando até buscar no aeroporto- embora tenha pago o frete até a minha casa - e nada. Frustração!
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Para os demais clientes que lerem essa avaliação pedimos, por gentileza, para também lerem outras, pois essa aqui não condiz com a verdade. Além disso, essa cliente tratou mal funcionários da empresa e foi mal educada. Mesmo assim, mantivemos os nossos compromissos e educação, até porque, acreditamos que essa é a forma de tratamento para todas as pessoas! Seguem abaixo as datas de cada processo desse pedido. TODOS OS PROCESSOS FORAM ATENDIDOS DO PRAZO! 14/10/2019 - primeiro contato por parte da cliente as 13:32. 14/10/2019 - primeira resposta da loja as 15:13. O nosso prazo são de até 3 dias úteis, porém fazemos o possível para responder antes, como foi nesse caso. 16/10/2019 - cliente efetuou o pedido, mas não efetuou o pagamento. A loja não inicia a confecção da arte sem o pagamento. 16/10/2019 - loja calculou o frete e ficou no aguardo do pagamento. Nesse momento a loja informou que além do prazo de arte e confecção, o prazo de frete dela seriam mais 6 dias úteis. 24/10/2019 - cliente efetuou o pagamento. 24/10/2019 - loja rapidamente entrou em contato para elaboração de arte. 29/10/2019 - loja envia a arte dentro do prazo (3 dias úteis após pagamento). 30/10/2019 - cliente solicita troca de arte. 04/11/2019 - loja envia nova arte novamente no prazo (3 dias úteis). 05/11/2019 - cliente solicita ajuste na arte e tira algumas dúvidas. 05/11/2019 - loja atende os ajustes e clarifica as dúvidas da cliente. 05/11/2019 - cliente aprova arte e pede para conferir se chegará o pedido antes do evento dela que será em 13/12/2019. 05/11/2019 - loja confirma a entrega antes do evento. 03/12/2019 - cliente entra em contato com a loja fazendo cobrança (indevida já que o prazo são de 20 dias úteis). 03/12/2019 - loja lembra a cliente que está no prazo. Cliente a partir desse momento começa a surtar e ser mal educada, inclusive fala que atrasamos a arte sendo que acima está o detalhamento de tudo e as datas. Funcionários da loja tem com muita paciência tiram as dúvidas e explica
Um pouco de atraso mas deu tdo certo .... obrigado!!!!Ver detalhes da avaliação
FICARAM LINDOS... MINHA FILHA SIMPLESMENTE AMOU... MUITO OBRIGADO PELA ATENÇÃO, PELO CARINHO... MEGA SATISFEITA... PARABÉNS PELO TRABALHO.Ver detalhes da avaliação
Efetivei o pagamento do meu pedido há um mês , e ontem , às vésperas da minha festa recebi a notícia de que meu pedido havia sido cancelado pelo vendedor. Como fico agora???? E meus convidados????? Muita falta de respeito e responsabilidade.
O valor pago já foi até debitado da minha fatura....
Decepcionada
Frustrada
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Olá Cristiane, Vamos esclarecer os fatos para as demais clientes que forem ler essa avaliação: No nosso anúncio colocamos que a arte é feita em até 3 dias úteis após pagamento, a produção em 20 dias úteis após aprovação de arte e para seu CEP a entrega levaria mais 7 dias úteis também. Não daria tempo devido ao curto prazo de produção! Por diversas vezes já atendemos muitas clientes que não tinham mais esse tempo e abrimos exceções (temos vários elogios em nossa página desses casos). Porém, pedimos que esses clientes entrem em contato com a loja primeiro para checar se será possível abrir a exceção, antes de efetuar o pagamento. Não foi o seu caso! Referente ao que você escreveu, não condiz com a verdade: daqui 3 dias completará o 1 mês de pagamento e cancelamos o seu pedido já há 2 dias, junto do estorno. Vale lembrar, que o seu pagamento não é feito a loja e sim ao Elo7 (te explicamos isso off-line). Por esse motivo, tenho que estornar via Elo7 que no seu caso, devolverá na mesma forma que você pagou: cartão de crédito. Prazo deles são de até 45 dias. Demais dúvidas estamos a disposição, inclusive para as clientes que quiserem analisar o caso na íntegra.
Demora para responder, mas o produto ficou otimo
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Nosso prazo de resposta são de até 3 dias, úteis fazemos o possível pra responder sempre antes disso. Obrigada por comprar com a Nareal, esperamos que tenha ficado satisfeita! :)
Muito boa
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Obrigada por comprar com o Grupo NAREAL.
Desejamos um ótimo evento a você! Siga-nos nas redes sociais @gruponareal pra ficar por dentro das novidades e até o próximo evento :)
apesar de receber o pedido a tempo veio quase a metade errada, a impressão tem falha e a empresa demora para responder
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As demais clientes que lerem essa avaliação, pedimos, por favor, para lerem as demais avaliações desse site, pois essa avaliação não condiz com a verdade. A cliente escolheu as numerações a gosto, aprovou como seria produzido e recebeu assim. A nossa impressão não tem falhas e está bem claro no anúncio que é em Silk. Existem outros tipos de impressão que poderiam atender mais o gosto dela e todas estão disponíveis em nossas páginas, mas acreditamos que ela tenha escolhido essa por melhor custo x benefício. Em relação ao prazo de resposta, nosso prazo são de até 3 dias úteis em dias e fazemos de tudo para atender bem antes disso que é o que acontece em 95% dos nossos atendimentos.
Péssima experiência, fornecedor confuso, demora demais para retornar, tive a infelicidade de não conferir o pedido e veio faltando peças, não recomendo de forma alguma!!!!!!!!!!!
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Primeiramente gostaria de solicitar aos novos clientes que vejam as outras avaliações da loja, pois a avaliação acima não consta a verdade. Nesse caso específico, a cliente foi a confusa: ela fez o pedido com uma cor de borracha e tira, aprovou o pedido para que fosse produzido assim, depois entrou em contato fora do ambiente do Elo7 (forma incorreta) pedindo para trocar a cor da borracha e abrimos exceção para deixá-la feliz (mesmo ela já tendo aprovado), depois quando o pedido já estava pronto ela pediu para trocar a cor da tira. Logo, ela foi muito confusa e indecisa. Em relação ao prazo, não demoramos não: nosso prazo é de até 3 dias úteis em todos os canais e fazemos sempre o possível para responder bem antes disso. Agora está entrando em contato falando que não entregamos tudo sendo que temos os registros. Obrigada, Grupo NAREAL
Produto excelente, muito bem embalado, no capricho, assim como da primeira vez, processe motivo pedi mais. Só deu uma bagunçada na entrega porque eu pedi pra entregar em outra cidade, e não colocaram no nome da pessoa que ia receber. Mas o produto vale muito a pena, podem comprar sem medo! O atendimento também está excelente.Ver detalhes da avaliação
Ótimos Fornecedores! Recomendo de olhos fechados.
Produto exatamente como anunciado.
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Obrigada por comprar com o Grupo NAREAL.
Desejamos um ótimo evento a você! Siga-nos nas redes sociais @gruponareal pra ficar por dentro das novidades e até o próximo evento :)
produtos entregues na data programada!!
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Obrigada por comprar com a NAREAL, um ótimo evento pra você! :)
Ótimo produto, ótimo atendimento!
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Obrigada por comprar com a NAREAL, um ótimo evento pra você! :)
Ficou muito bonito..
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Obrigada por comprar com a NAREAL, um ótimo evento pra você! :)
Os chinelos são ótimos! Eu pedi bem em cima da hora e eles né atenderam prontamente. Me garantiram que chegariam a tempo e chegaram! Foi só sucesso no casamento. Obrigada.
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Obrigada por comprar com a NAREAL, até o próximo evento! :)
Conforme combinado
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Obrigada por comprar com a NAREAL, até o próximo evento! :)
Bom mais pode melhorar no atendimento
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Obrigada por comprar com a NAREAL.
Chegou atempo e a mercadoria e de boa qualidade a arte ficou perfeita
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Obrigada por comprar com a NAREAL, até o próximo evento! :)
