Naná Bijoux

Políticas da loja

Querido Cliente... - Você está adquirindo um produto produzido de maneira artesanal, com matérias primas de qualidade e total exclusividade. - Verifique se seu pedido está correto (modelo,cor, tamanho, quantidade, etc.), antes de concluir a compra. A produção é feita somente após confirmação de pagamento, por isso após esta etapa, não serão possíveis cancelamentos ou quaisquer alterações no pedido, pois este já estará em processo de confecção. Antes da finalização do pedido verifique também os dados de endereço de entrega, pois em caso de necessidade de reenvio, o mesmo correrá por conta do comprador. - Pedidos não finalizados em até 5 dias, poderão ser cancelados automaticamente pela loja. - O prazo para separação/produção das peças é de 5-7 dias úteis após a confirmação do pagamento (podendo este variar de acordo com o produto, com a quantidade e com a escala de pedidos). Alguns modelos também podem estar disponíveis em pronta entrega (verificar disponibilidade). - Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado e o cliente receberá um e-mail/mensagem com o código para rastreamento do mesmo, podendo assim acompanha-lo através do site dos correios e através de mensagens no site Elo7. - O prazo de entrega variará de acordo com o tipo de entrega escolhido (Sedex ou PAC), e o prazo informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, devendo-se acrescentar a ele o tempo de produção. - Não nos responsabilizamos por extravio ou danificação do produto por parte dos correios. - Serão realizadas trocas de produtos que apresentem algum defeito de fabricação e devolução de produtos por insatisfação com a compra no prazo de até 7 dias (corridos) após o recebimento da mercadoria. O cliente deverá entrar em contato com a loja dentro deste prazo e envio do produto a loja (frete) será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento do produto pela loja, o mesmo passará por análise e se for constatado mau uso a troca não será efetuada. - Sua opinião é muito importante pra nós, por isso deixe-nos dicas, elogios, criticas e/ou sugestões esse processo é extremamente construtivo para que possamos oferecer produtos cada vez melhores aos nossos clientes.