Políticas da loja
TERMOS DE USO
- Todas as joias da Naiade joias de DNA são confeccionadas artesanalmente com inclusão de elementos afetivos reais enviados pelo cliente (leite materno, cabelo, umbigo, dentes, flores, entre outros). Por se tratar de um processo manual e com materiais orgânicos, as peças podem apresentar variações de cor, brilho, formato e acabamento.
- Bolhas, texturas, assimetrias sutis ou pequenas marcas de acabamento podem surgir durante a produção. Essas características não configuram defeito, mas sim reflexos da exclusividade e autenticidade de cada peça.
- Ao seguir com a compra e envio do material o cliente declara estar ciente de que, uma vez incorporado à resina, o material enviado não poderá ser retirado, recuperado ou substituído.
-As imagens presentes no site, redes sociais e materiais promocionais são exemplos de peças reais finalizadas. Cada joia é única e poderá apresentar variações naturais.
- As imagens e desenhos apresentados no momento da criação ou definição da joia são meramente ilustrativos, já que cada DNA possui características únicas que influenciam no resultado final. As peças finais podem apresentar variações que não comprometem sua beleza nem sua identidade.
- O cliente é responsável por realizar o envio do material afetivo dentro do prazo máximo de 30 dias corridos após a confirmação da compra, conforme as instruções fornecidas pela Naiade Joias de DNA.
- A Naiade Joias de DNA não se responsabiliza por atrasos, extravios, danos ou quaisquer ocorrências durante o transporte realizado pelos Correios ou transportadoras terceirizadas.
- Nosso prazo de confecção de 15 dias úteis a partir do recebimento dos materiais. O endereço completo para envio do material será fornecido após a aprovação do pagamento, junto com orientações sobre como enviar o material. A entrega é realizada por transportadoras parceiras. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou falhas na entrega após a postagem.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
(Base legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990 e Decreto 7.962/2013)
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o material ainda não tenha sido enviado nem a produção iniciada.
Após esse prazo, ou caso o processo de produção já tenha sido iniciado, não será possível a devolução ou reembolso, em razão da natureza personalizada e exclusiva dos produtos que impossibilita reaproveitamento ou revenda.
Em situações específicas, nas quais o material ainda não tenha sido incorporado à peça, poderá haver cancelamento com retenção de 40% do valor total pago, correspondente aos custos operacionais e de reserva de produção.
APÓS FINALIZAÇÃO DO PEDIDO JUNTO A ELO7 ENTRAREMOS EM CONTATO PELO WHATSAPP PARA PERSONALIZAÇÃO DA JOIA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Naiade Joias de DNA
SobrePolíticas da loja
TERMOS DE USO - Todas as joias da Naiade joias de DNA são confeccionadas artesanalmente com inclusão de elementos afetivos reais enviados pelo cliente (leite materno, cabelo, umbigo, dentes, flores, entre outros). Por se tratar de um processo manual e com materiais orgânicos, as peças podem apresentar variações de cor, brilho, formato e acabamento. - Bolhas, texturas, assimetrias sutis ou pequenas marcas de acabamento podem surgir durante a produção. Essas características não configuram defeito, mas sim reflexos da exclusividade e autenticidade de cada peça. - Ao seguir com a compra e envio do material o cliente declara estar ciente de que, uma vez incorporado à resina, o material enviado não poderá ser retirado, recuperado ou substituído. -As imagens presentes no site, redes sociais e materiais promocionais são exemplos de peças reais finalizadas. Cada joia é única e poderá apresentar variações naturais. - As imagens e desenhos apresentados no momento da criação ou definição da joia são meramente ilustrativos, já que cada DNA possui características únicas que influenciam no resultado final. As peças finais podem apresentar variações que não comprometem sua beleza nem sua identidade. - O cliente é responsável por realizar o envio do material afetivo dentro do prazo máximo de 30 dias corridos após a confirmação da compra, conforme as instruções fornecidas pela Naiade Joias de DNA. - A Naiade Joias de DNA não se responsabiliza por atrasos, extravios, danos ou quaisquer ocorrências durante o transporte realizado pelos Correios ou transportadoras terceirizadas. - Nosso prazo de confecção de 15 dias úteis a partir do recebimento dos materiais. O endereço completo para envio do material será fornecido após a aprovação do pagamento, junto com orientações sobre como enviar o material. A entrega é realizada por transportadoras parceiras. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou falhas na entrega após a postagem. - POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO (Base legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990 e Decreto 7.962/2013) O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o material ainda não tenha sido enviado nem a produção iniciada. Após esse prazo, ou caso o processo de produção já tenha sido iniciado, não será possível a devolução ou reembolso, em razão da natureza personalizada e exclusiva dos produtos que impossibilita reaproveitamento ou revenda. Em situações específicas, nas quais o material ainda não tenha sido incorporado à peça, poderá haver cancelamento com retenção de 40% do valor total pago, correspondente aos custos operacionais e de reserva de produção. APÓS FINALIZAÇÃO DO PEDIDO JUNTO A ELO7 ENTRAREMOS EM CONTATO PELO WHATSAPP PARA PERSONALIZAÇÃO DA JOIA.
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