Nadja Rocha Handmade

Políticas da loja

- Cada produto é único, sendo produzido de forma artesanal, 100% feitas a mão. Por isso pode haver uma pequena variação em centímetros, lembrando que fazemos o possível para mantermos o padrão e deixarmos as peças com o tamanho mais parecido possível principalmente no caso dos produtos feitos sob encomenda. - As peças podem sofrer alteração de cor, devido à iluminação das fotos e também aos lotes de fios vindos das fábricas. - Temos produtos disponíveis a pronta entrega e produtos feitos sob encomenda: - Pronta entrega: serão postados via Correios em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. - Sob encomenda: de 7 à 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, vide informações na descrição de cada produto, podendo ser finalizado antes. - Enviamos nossos produtos para todo o território nacional. - Os pedidos serão entregues pelos Correios via SEDEX ou PAC. - Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. - Trocas e Devoluções: somente em casos de falha na produção, havendo justificativas. Caso haja necessidade de troca ou devolução o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios. A troca ou devolução somente será feita se o produto estiver nas mesmas condições que foi enviado ao cliente (sem sinais de uso, sem cheiro de perfume, limpo, embalado, exatamente da mesma forma que foi enviado, como comprovação fazemos fotos dos produtos antes de enviar ao cliente). Após a solicitação, teremos o prazo de até 30 dias úteis para solucionar e/ou fazer a troca do produto. O custo com relação ao envio das mercadorias é de responsabilidade do Comprador. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS: feitos sob medida, produtos em promoção, produtos personalizados, produtos com sinal de uso ou danificado pelo cliente.