Mymos com Amor

Políticas da loja

ATENDIMENTO Realizamos todos os dias das 8:00 às 21:00 horas, pelo chat da Elo7. As encomendas são postadas em até 10 dias uteis para todos os produtos, exceto caixinhas que são 45 dias úteis, mais o prazo de entrega dos Correios, que varia de acordo com cada cidade. PRAZO Assim que houver a confirmação do pedido, o cliente receberá o catalogo de cartões para escolha das artes. PRODUTOS Dados incorretos e erros de português são de total responsabilidade. Preencha as informações com atenção e calma. MODELOS, FONTES E CORES Escolha qualquer um de nossos modelos que personalizamos da forma que você quiser. Não alteramos a cor das artes. Sobre as artes impressas: As cores podem variar de acordo com o papel, computador e impressão, fique atento quanto a isso. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA O envio é feito apenas pelo correio via PAC, SEDEX e CARTA. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS Após despache para os Correios não nos responsabilizamos por devidos atrasos de entrega, mas faremos o possível para te ajudar. REENVIO DO PRODUTO Caso o correio devolva o seu pedido para nossa loja por: endereço incompleto, faltou o número, mudança, entre outros. Havendo três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado em conta corrente). CANCELAMENTO DE PEDIDOS Após o pagamento o contratante tem o prazo de 5 (cinco) dias corridos para desistir do pedido, em caso de desistência após este prazo, será aplicado uma multa de 30% do valor pago pelos produtos, devido ao custos com design ou 45% do valor pago para produtos que já foram finalizados a produção (design, gráfica, impressão) etc. TROCA E DEVOLUÇÃO Ao receber o produto, você tem até 07 dias úteis após o recebimento para fazer uma reclamação sobre o pedido, caso seja defeito de produção. O que não é um defeito: * Variação de cor do monitor para impressão; * Pequenas variações de tamanho e montagem {pois é um trabalho artesanal}; * Pequenas variações de tom na impressão. Constitui defeito de produção: * Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente; * Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado. Constitui defeito de entrega: * Produto quebrado. ATENÇÃO: A reposição do produto quebrado nesse caso será feita por conta da Mymos com Amor. Porém só faremos a reposição se essa reclamação for feita no momento da entrega do pedido junto ao entregador dos Correios. Nesse caso, qualquer irregularidade da entrega deve ser formalizada para o entregador e a encomenda devolvida inteira para ele. Só desta forma faremos a reposição do pedido. Troca ou reclamação de produto: 7 (sete) dias após a entrega dentro das condições descritas. Produto quebrado: devolução imediata para o transporte no momento da entrega. Sobre o FRETE DE TROCA: Produto com defeito: Se houver confirmação dos defeitos faremos a troca ou reembolso do produto sem custo adicional para o cliente. Nesse caso a empresa decidirá pela troca ou reembolso, analisando cada caso. Solicitamos que o cliente envie o produto para verificarmos o defeito. Se constatado o defeito, após o recebimento temos 30 dias úteis para analisar a troca ou reembolso. Nesse caso, os custos do transporte serão por conta da Mymos com Amor, que será feito via Correios, onde o cliente receberá um código para postar em uma agência credenciada pelos Correios.