Mundo Neon Personalizados

Políticas da loja

Nossa missão é ajudar você a criar momentos inesquecíveis com lembrancinhas únicas e personalizadas. Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, apresentamos abaixo nossas políticas de funcionamento. Pedidos e Prazos Prazo de Produção: Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, nosso prazo médio de produção é de 5 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento OU aprovação da arte final pelo cliente. Envio e Entrega Frete: O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no peso e CEP de destino. Responsabilidade: Após a postagem, a responsabilidade pela entrega e cumprimento dos prazos informados na simulação do frete é dos Correios ou da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, extravios ou problemas operacionais das empresas de transporte. Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Caso o pacote retorne para nós por endereço incorreto ou destinatário ausente após as tentativas de entrega, o reenvio será cobrado novamente do cliente. Trocas, Devoluções e Reembolsos (Política Específica para Personalizados) Devido à natureza dos nossos produtos serem totalmente personalizados e exclusivos para cada cliente, seguimos regras específicas baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC): Produtos Personalizados: Para produtos que foram feitos sob medida ou com personalização (nomes, datas, cores específicas), o direito de arrependimento não se aplica, conforme o CDC, Art. 49. Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar no que for preciso! Horário de Atendimento: De Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00 hrs. Agradecemos por escolher o Ateliê Mundo Neon para fazer parte da sua celebração!