Políticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
- O tempo médio de produção varia de acordo com o produto, com pronta entrega e produtos personalizados com prazo de 3 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade.
- Os prazos de produção dependem da complexidade do produto e da quantidade encomendada.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
- Os clientes podem solicitar personalizações, como cores diferentes ou inclusão de nomes, através do chat "Contatar vendedor".
- Há o custo adicional de R$ 20 para personalização e terá um aumento no prazo de entrega.
RESERVAS E DESISTÊNCIAS
- Não são aceitas reservas de produtos devido ao baixo estoque disponível.
- A política de desistência segue o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Produtos com defeito podem ser trocados dentro de 90 dias após a entrega.
- O prazo de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos.
- Produtos personalizados não são aceitos para devolução, a menos que haja defeito.
PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO
- Os clientes têm 48 horas para efetuar o pagamento após a realização do pedido.
PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS
- As perguntas dos clientes são respondidas de segunda a sábado às 16h.
- Os clientes podem acompanhar o status do pedido através da plataforma e código de rastreamento fornecido pelo envio do produto.
TIPOS E PRAZOS DE FRETE
- Os envios estão disponíveis na opção regular e expresso com entrega realizada pelo Correios.
- Frete grátis é oferecido para compras acima de R$ 120 no Rio de Janeiro e acima de R$ 500 em todo o Brasil.
MEIOS DE PAGAMENTO
- As opções de pagamento disponíveis são definidas previamente pela plataforma Elo7.
VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE
- As embalagens da Multicriatividade são sacolas feitas com tecido de algodão cru, com cordão de fita bonita amarrada na borda, e podem ser reutilizadas em diversas finalidades.
- Não há custo adicional associado ao serviço.
GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS
- A garantia de arrependimento confere o prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir de uma compra efetuada a distância.
- A troca de produtos com algum defeito, seja ele por motivos de defeito na fabricação ou dano causado durante o transporte, por exemplo. O prazo para solicitar a troca ao lojista é de 90 dias contados a partir da entrega do produto ao cliente.
- Os produtos possuem etiquetas com um QR Code no verso para ter acesso ao manual de instrução e informações de manutenção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Multicriatividade
SobrePolíticas da loja
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA - O tempo médio de produção varia de acordo com o produto, com pronta entrega e produtos personalizados com prazo de 3 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade. - Os prazos de produção dependem da complexidade do produto e da quantidade encomendada. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO - Os clientes podem solicitar personalizações, como cores diferentes ou inclusão de nomes, através do chat "Contatar vendedor". - Há o custo adicional de R$ 20 para personalização e terá um aumento no prazo de entrega. RESERVAS E DESISTÊNCIAS - Não são aceitas reservas de produtos devido ao baixo estoque disponível. - A política de desistência segue o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Produtos com defeito podem ser trocados dentro de 90 dias após a entrega. - O prazo de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos. - Produtos personalizados não são aceitos para devolução, a menos que haja defeito. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO - Os clientes têm 48 horas para efetuar o pagamento após a realização do pedido. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS - As perguntas dos clientes são respondidas de segunda a sábado às 16h. - Os clientes podem acompanhar o status do pedido através da plataforma e código de rastreamento fornecido pelo envio do produto. TIPOS E PRAZOS DE FRETE - Os envios estão disponíveis na opção regular e expresso com entrega realizada pelo Correios. - Frete grátis é oferecido para compras acima de R$ 120 no Rio de Janeiro e acima de R$ 500 em todo o Brasil. MEIOS DE PAGAMENTO - As opções de pagamento disponíveis são definidas previamente pela plataforma Elo7. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE - As embalagens da Multicriatividade são sacolas feitas com tecido de algodão cru, com cordão de fita bonita amarrada na borda, e podem ser reutilizadas em diversas finalidades. - Não há custo adicional associado ao serviço. GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS - A garantia de arrependimento confere o prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir de uma compra efetuada a distância. - A troca de produtos com algum defeito, seja ele por motivos de defeito na fabricação ou dano causado durante o transporte, por exemplo. O prazo para solicitar a troca ao lojista é de 90 dias contados a partir da entrega do produto ao cliente. - Os produtos possuem etiquetas com um QR Code no verso para ter acesso ao manual de instrução e informações de manutenção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução