Políticas da loja
FRETE E PRAZOS DE ENTREGA
Os pedidos serão concretizados após confirmação do pagamento. Para que não ocorra problemas com a entrega, sugerimos que verifique e cadastre seu endereço completo e que também se certifique que haja alguém no local para recebimento da encomenda. O comprador deve manter seu endereço cadastrado correto e atualizado. Caso sua encomenda volte para o endereço do remetente, o cliente deverá pagar novamente o frete para reenvio. Não nos responsabilizamos por danos e atrasos na entrega feita pelos Correios.
TROCAS e DEVOLUÇÕES
A Muladhara Pedras deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa Loja Online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento. Após o primeiro contato, aguarde instruções nossas de como proceder em relação ao produto.
Não trocamos produtos danificados por motivo de mau uso e danos no transporte. Por se tratar de produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado, se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, não será aceita a devolução. Em caso de troca ou devolução os produtos devem ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso, intactos; na inobservância de algum desses itens ou na ausência de itens/acessórios que os acompanham não será realizada a restituição dos valores pagos. O consumidor tem até 7 dias corridos (contados a partir da entrega do produto) para devolver o produto se desistir da compra. Comprometemos em fazer a devolução do valor pago pelo comprador deduzido das despesas já pagas a terceiros pela compra (taxas de administração e financeiras) e frete.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Os Pedidos serão cancelados ao final de 3 dias úteis se não for recebida a confirmação do pagamento.
ATENDIMENTO
Todas as mensagens enviadas pelo comprador ao vendedor serão respondidas em até 48 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Muladhara Pedras
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FRETE E PRAZOS DE ENTREGA Os pedidos serão concretizados após confirmação do pagamento. Para que não ocorra problemas com a entrega, sugerimos que verifique e cadastre seu endereço completo e que também se certifique que haja alguém no local para recebimento da encomenda. O comprador deve manter seu endereço cadastrado correto e atualizado. Caso sua encomenda volte para o endereço do remetente, o cliente deverá pagar novamente o frete para reenvio. Não nos responsabilizamos por danos e atrasos na entrega feita pelos Correios. TROCAS e DEVOLUÇÕES A Muladhara Pedras deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa Loja Online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento. Após o primeiro contato, aguarde instruções nossas de como proceder em relação ao produto. Não trocamos produtos danificados por motivo de mau uso e danos no transporte. Por se tratar de produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado, se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, não será aceita a devolução. Em caso de troca ou devolução os produtos devem ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso, intactos; na inobservância de algum desses itens ou na ausência de itens/acessórios que os acompanham não será realizada a restituição dos valores pagos. O consumidor tem até 7 dias corridos (contados a partir da entrega do produto) para devolver o produto se desistir da compra. Comprometemos em fazer a devolução do valor pago pelo comprador deduzido das despesas já pagas a terceiros pela compra (taxas de administração e financeiras) e frete. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Os Pedidos serão cancelados ao final de 3 dias úteis se não for recebida a confirmação do pagamento. ATENDIMENTO Todas as mensagens enviadas pelo comprador ao vendedor serão respondidas em até 48 horas úteis.
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