Moriah Art's

Políticas da loja

Políticas da Loja 1. Prazos de Produção e Entrega Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de produção, que leva em média de 7 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e do volume de demanda. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida pelo cliente. Lembre-se de que o prazo total de recebimento do pedido é o somatório do prazo de produção e do prazo de entrega. 2. Frete e Entrega Após o envio, informamos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega causado pela transportadora. 3. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação. Solicitamos que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar problemas, enviando uma foto do produto com o defeito. Se confirmada a falha de produção, faremos a troca ou reembolso. 4. Garantia Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação por até 30 dias após o recebimento do produto. Não se aplicam trocas ou reparos em casos de uso inadequado ou desgaste natural do produto. Produtos danificados após o prazo de garantia não estão cobertos. 5. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária. As compras no cartão podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, dependendo do valor do pedido. Os dados pessoais e financeiros são tratados com total segurança e sigilo. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para dúvidas e suporte através do Chat do elo7. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Nos comprometemos a responder em até 48 horas. Agradecemos pela confiança e preferência!