Moraes Studio Criativo

Políticas da loja

Políticas da Nossa Loja Bem-vindo(a)! Para que a sua experiência de compra seja perfeita e o seu evento um sucesso, pedimos que leia com atenção as nossas políticas antes de fechar o seu pedido. 1. Horário de Atendimento Nosso atendimento no chat do Elo7 funciona de [Segunda a Sexta, das 9h às 18h, e aos Sábados, das 9h às 12h]. Faremos o possível para responder a sua mensagem o mais rápido possível dentro desse horário! 2. Prazos de Produção e Postagem Nosso prazo de produção e postagem nos Correios/Transportadora é de até 3 dias úteis. Atenção: Esse prazo só começa a contar a partir do momento em que você aprova a arte final. Lembre-se de que o prazo de entrega total é: Prazo de Produção (3 dias úteis) + Prazo da Transportadora/Correios. Recomendamos que faça seu pedido com antecedência para evitar imprevistos com a entrega! 3. Criação e Aprovação da Arte A criação da arte (colocar tema, nome, idade ou logotipo) só é iniciada após a confirmação do pagamento na plataforma. Enviaremos uma prévia da arte pelo chat para a sua aprovação. Importante: Confira com muito cuidado a grafia dos nomes, idades e todas as informações. Após o seu "OK" na aprovação, o pedido vai direto para a impressão e não será possível fazer mais nenhuma alteração. Dica de cor: As cores do produto impresso podem apresentar pequenas variações em relação ao que você vê na tela do seu celular ou monitor, devido ao brilho e configuração de cada aparelho. Isso é normal na indústria gráfica. 4. Trocas e Devoluções Como nossos produtos são 100% personalizados e feitos sob encomenda especificamente para o seu evento, não aceitamos devoluções, trocas ou cancelamentos após a aprovação da arte e início da produção (conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens personalizados). A devolução ou refação do material só será feita caso o produto chegue com algum defeito de fabricação ou erro da nossa parte que seja diferente da arte que você aprovou no chat. Se isso acontecer, avise-nos imediatamente ao receber o pacote! 5. Correios e Endereço de Entrega O preenchimento correto do endereço no momento da compra é de total responsabilidade do cliente. Se o pacote retornar por endereço incorreto, ausência ou destinatário desconhecido, um novo frete deverá ser pago pelo comprador para o reenvio. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadoras, mas daremos todo o suporte necessário para abrir chamados e resolver a situação caso aconteça.