Monte Castelo Presentes

Políticas da loja

Sejam bem vindos na loja Monte Castelo Presentes. Os nossos produtos são confeccionados com material de qualidade e com capricho. Estamos sempre a disposição para quaisquer dúvidas que possa surgir. Segue, abaixo a política da nossa loja Frete: Quando o produto estiver "marcado" como Frete Grátis, estamos falando de envio via PAC (correios), e uma vez enviado e caso a mercadoria não chegou ao destinatário por motivou de ausência e/ou endereço errado, se a mercadoria for devolvida a nossa loja, o novo frete será cobrado. TROCA DE MERCADORIA: Para fazer a troca da mercadoria é solicitada que envie a foto do produto nas condições de sua reclamação e assim será analisada para verificar se será feita a troca ou não e entraremos em contato. ATENÇÃO PARA AS PEÇAS DOS DIORAMA: As peças para diorama SÃO MINIATURAS, nas escalas:1,12, 1/18, 1/24, 1/43 1/64 Não são peças reais, são miniaturas EXEMPLO: Compressor de AR ele não funciona ele é estático (peça para maquete, dioramas ou decoração) PRAZO DE ENTREGA: O envio dos nossos produtos é feito pelo o correio e a data de entrega já é estipulado pelo o mesmo, conforme a opção de frete escolhida por você (PAC ou SEDEX). Como trabalhamos com peças artesanais, é importante verificar o prazo estipulado da entrega na página do produto. Aceitamos sugestões, reclamações,.... Agradeço a sua visita Adriana Monte Castelo Presentes