Amei os estojos! O atendimento é a entrega foram espetaculares! Parabéns!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (175)
Art Fest Brindes Personalizados
Ferraz de Vasconcelos - SPDesde 2014
OTIMA
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Bom dia Glaucia, obrigada pela confiança, espero que seu evento seja um sucesso!
Amei o atendimento, super atenciosos.
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Bom dia, obrigada pela confiança e foi um prazer atende la !
O produto é uma graça e o vendedor extremamente atencioso! Recomendo!
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Boa Tarde Andrea, obrigada pela confiança, esperamos que sua festa seja um sucesso!
Excelente atendimento e rapidez na entrega
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Bom dia Nara, obrigada pela confiança...Espero que seu evento seja um sucesso!
5 das sacolas vieram com estrelinha azul e não amarela como eu havia pedido
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Boa Tarde Jussara, peço desculpa, irei passar para produção, deseja que enviamos as estrelinhas amarela para você?
Produto igual da foto, em excelente qualidade!Ver detalhes da avaliação
Ficaram lindas as sacolas! Ótimo atendimento e cumprimento aos prazos. Obrigada.Ver detalhes da avaliação
Infelizmente o objetivo da Compra não foi alcançado. Comprei s sacolas com antecedência para o Niver do meu filho que ocorreu dia 08/12 ás 14:00 hs. A sacola chegou dia 08/12 ás 16:06. O problema foi atraso nos correios, porém é de responsabilidade do remetente acompanhar a entrega até a chegada ao destinatário. O objeto ficou mais de uma semana sem movimentação, e a remetente só tomou uma ação após o destinatário de manifestar ... ou seja não deu tempo de uma ação satisfatória. Com isso tive um custo e um desgaste a véspera da Festa para comprar sacolas que nada tinha haver com o Tema da Festa. Fiquei muito chateada com a situação, pois planejei para que tudo saísse perfeito. Estou aqui agora com as sacolas ainda planejando como utilizarei.
Outro ponto importante q a empresa tb tem que rever é a comunicação. Após a compra e negociação houve uma apagão... não atendiam telefone, não respondia ZAP, não leram a msg no chat do Elo 7... cheguei a entrar em contato com outra empresa pra novo pedido achando q não receberia meu produto. No dia q ia fechar novo pedido com outra empresa reponderam no CHAT. Tem q haver comunicação com Cliente de forma imediata.
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Boa tarde Luiza,
Realmente fechamos o pedido com antecedência 1 mês antes do evento.
Hoje em dia temos o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento do pedido junto com os correios, infelizmente não conseguimos acompanhar já imaginou se cada vendedor tivesse 100 compras por dia e tivesse que acompanhar o envio de cada uma?
Uma vez que foi passado o problema com seu pedido que foi 1 dia após o prazo de chegada ter vencido, foi aberta uma reclamação e enviado tudo para você!
Uma vez aberta a reclamação ou o pedido estando em atraso com os correios, nós não temos o que fazer, ficamos a merce deles. As mesmas informações que te passei foram as que me passaram!
Por isso passamos os prazos desde o inicio e damos a opção de envio Pac e Sedex que é mais rápido.
Sinto pelo trabalho que teve de ultima hora e desgaste, mas infelizmente dependemos do serviço dos correios para fazer a entrega!
Quanto a questão da comunicação, respondemos sempre no prazo de 1 dia útil dentro do nosso horário que é seg. a quin. das 8:00 as 18:00 e sexta das 08:00 as 17:00.
(Sendo que não trabalhamos com contato telefônico direto, apenas o SAC)
Mas uma vez reforço há questão já imaginou se cada vendedor tivesse 100 compras por dia e tivesse que responder todas de forma imediata?
Por isso o elo7 tem Chat e não Bate-Papo online.
Sou responsável por 4 lojas do elo7, mercado livre, whats e facebook, é impossível responder todas as perguntas na hora!
Contudo somos uma empresa que possui varias lojas e estamos há 10 anos no mercado sempre dispostos a melhorar a cada dia.
Sua avaliação fica registrada com pesar pois infelizmente não nos contatou antes de avaliar, do contrário teríamos lhe orientado a devolver o pedido e nós devolveríamos o valor!
Fico a disposição
Att: Carol
Recomendo a loja com certeza pelo atendimento prestado, por motivo de roubo nos correios o qual meu pedido estava incluído não recebi meus produtos. Porém fui assistida pela vendedora e vou receber o estorno da minha compra. Agradeço pelo atendimento e farei pedidos futuros!!!Ver detalhes da avaliação
Recebi minha encomenda e fiquei muito feliz com o resultado! Tudo impecável!Ver detalhes da avaliação
Amei, ficou lindo!!!! Vou pedir mais coisas!!!Ver detalhes da avaliação
Vendedor educado! muito lindas as necessaires,fez como imaginei.Lindass!Ver detalhes da avaliação
Adoreiiii o produto, ficou lindoo, excelente atendimento.Ver detalhes da avaliação
As nécessaires ficaram lindas!Ver detalhes da avaliação
ótimo atendimento. entrega super rápida.Ver detalhes da avaliação
Ficou linda a mochila ....Ver detalhes da avaliação
Vendedor super atencioso!! RecomendoVer detalhes da avaliação
Ótima compra.Ver detalhes da avaliação
Bom produto.
Vendedor demora muito pra responder as perguntas.
E o pedido chegou depois da data pretendida.
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Bom dia Tati,
Fico feliz que tenha gostado do nosso produto :))
As resposta é sempre no prazo de 1 dia útil e todas as msgs foram respondidas no prazo ou antes dele.
Enviamos o pedido 4 dias antes da data combinada, com frete Sedex como pediu. O atraso foi culpa dos correios fizemos o possível para entregar no prazo, sinto pelo atraso!
Obrigado
Att: Carol
