Mistique

Políticas da loja

- Aguardaremos sempre a confirmação de pagamento para iniciarmos a produção e/ou envio do seu produto. - O prazo de confirmação do pagamento de seu pedido é de até 5 dias, após esse período, o pedido será cancelado automaticamente. Caso haja desistência, pedimos a gentileza de cancelar seu pedido para que o produto volte a ficar disponível para a compra. - O prazo para a confecção para os produtos à base de ervas varia de 1 a 5 dias. Para os produtos artesanais em madeira (caixas, varinhas etc.), a produção pode variar de 5 a 15 dias. Nossos produtos são artesanais e feitos em pequena escala, por essa razão não mantemos estoque (com exceção das caixas e varinhas Wicca exclusivas que já estão prontas e os bastões para defumação, pois como a secagem leva muitos dias, mantemos um pequeno estoque). Lembre-se que produtos naturais e artesanais podem sofrer variações de um lote ou modelo para outro! - O prazo de envio do produto é estipulado pelos Correios. Para saber o prazo e calcular o frete de seu pedido, basta clicar no ícone “Calcular Frete” ao lado do produto. - Certifique-se de que seus dados para o envio estão corretos. O reenvio de produtos enviados com dados de endereço incorretos é de responsabilidade do comprador/a. - Se houver danos na embalagem, recuse o recebimento devolvendo o pacote ao entregador e identificando o motivo. Pedimos também que nos comunique por mensagem. - As trocas serão analisadas individualmente, caso a caso, de acordo com a razão informada pelo/a cliente. O prazo para reenvio do produto no caso de troca é de até 7 dias a partir do recebimento e todos os custos referentes ao frete, da devolução e do reenvio, são de responsabilidade do comprador/a. Não realizamos trocas das Caixas Wicca por se tratarem de peças únicas. - Reembolsos serão feitos da mesma forma do pagamento em que a compra foi realizada e o prazo é de até 30 dias.