Mi Encanta Papelaria Personalizada

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA MI ENCANTA PAPELARIA PERSONALIZADA 1. Prazo de Produção Trabalhamos com produtos personalizados, produzidos exclusivamente após a confirmação do pagamento. O prazo de produção varia conforme o item adquirido: Prazo padrão: até 7 dias úteis Pedidos maiores ou em maior quantidade: até 10 dias úteis O prazo de produção começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento no pedido. Para produtos que necessitam de criação de arte exclusiva (quando não há modelo disponível na loja), o prazo de produção também será contado a partir da confirmação do pagamento. 2. Personalização e Arte Os produtos da MI ENCANTA PAPELARIA PERSONALIZADA são personalizados com nome, idade e/ou tema escolhido pelo cliente. Para artes que não estão disponíveis na loja, a arte será enviada para aprovação. É permitida 1 alteração sem custo após o envio da arte. Não realizamos produções com urgência. Após a aprovação da arte, não serão aceitas alterações. As cores podem apresentar pequenas variações de tonalidade de acordo com a tela ou monitor utilizado pelo cliente. 3. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens confeccionados sob encomenda. As trocas serão avaliadas caso a caso, de acordo com a situação apresentada. Questões relacionadas a frete e responsabilidade serão definidas em conversa direta com o cliente, considerando o motivo da solicitação. 4. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 48 horas (2 dias). Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para confirmar o interesse no pedido. Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido. Caso o cancelamento seja solicitado após o início da produção, será realizado reembolso parcial de 50% do valor pago, referente a custos operacionais e de personalização. 5. Meios de Pagamento Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma Elo7, incluindo pagamento via cartão de crédito com possibilidade de parcelamento conforme regras da plataforma. 6. Prazo de Resposta Nosso atendimento funciona nos seguintes horários: Segunda a sexta: das 09h às 19h Sábado: das 09h às 13h O prazo máximo de resposta é de até 3 horas dentro do horário de atendimento. 7. Frete e Envio O frete é calculado diretamente pela plataforma Elo7. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 350,00. O prazo de entrega do frete é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. 8. Considerações Finais Ao efetuar a compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas aqui descritas. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecer antes da finalização do pedido.