Péssima experiência! Fiz a compra no dia 5 julho, justamente por causa do tempo de elaboração e confecção solicitado pela
vendedora . No dia 16 de julho, 11 dias DEPOIS o vendedor simplesmente CANCELOU O PEDIDO. O dia do aniversário está próximo, e terei que me virar para outra lembrancinha. Um absurdo, porque não cancelou logo na compra?
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Olá, sentimos muito pela sua frustração e entendemos perfeitamente o quanto essa situação é delicada, ainda mais por se tratar de uma data especial como um aniversário.
O prazo informado no momento da compra considerava nosso fluxo normal de produção, porém, infelizmente, tivemos um imprevisto interno que impossibilitou a confecção do pedido dentro do padrão de qualidade que prezamos. Por esse motivo, optamos pelo cancelamento, pois não seria correto enviar algo que não atendesse ao esperado.
Reconhecemos que o cancelamento próximo à data causou transtornos, e pedimos sinceras desculpas por isso. Nosso objetivo nunca é prejudicar nossos clientes, e já estamos ajustando nossos processos para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Mioloca
