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Políticas da loja

Políticas da Loja - Mimos Criações Seja bem-vindo(a) à Mimos Criações! Para garantir uma experiência incrível e transparente, criamos nossas políticas da loja. Leia com atenção e, se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar! ?? 1. Produtos Personalizados Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com opções de personalização em cores, tamanhos e estilos. Antes da produção, detalhes serão confirmados com o cliente para garantir que o mimo seja exatamente como você sonhou. 2. Prazo de Produção O prazo de produção pode variar conforme o produto escolhido e o nível de personalização. Para amigurumis e itens personalizados, o tempo médio é de 7 a 15 dias úteis, podendo haver ajustes em períodos de alta demanda. Caso precise de urgência, entre em contato para avaliarmos a possibilidade. 3. Envio e Prazo de Entrega Utilizamos os serviços dos Correios (PAC, Sedex ou outra opção disponível) para envio de nossos produtos. O prazo de entrega é determinado pelos Correios e varia de acordo com a sua localidade. Após a postagem, informaremos o código de rastreamento para acompanhamento. Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios. 4. Trocas e Devoluções Como trabalhamos com produtos personalizados, trocas e devoluções são realizadas somente em casos de defeitos de fabricação. Caso receba um produto com problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a solução. Para solicitar a troca, será necessário enviar fotos do produto e a embalagem original. 5. Cancelamentos Pedidos poderão ser cancelados antes do início da produção. Após o início, não será possível realizar o cancelamento. Se o pagamento não for confirmado em até 48 horas, o pedido será automaticamente cancelado. 6. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos através das opções disponibilizadas pela Elo 7, como boleto bancário, Pix e cartão de crédito. O pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento. 7. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis. 8. Cuidados com os Produtos Nossos produtos são feitos à mão e exigem cuidado especial. Instruções específicas de uso e manutenção serão enviadas junto com o produto, sempre que necessário. ? Obrigado por escolher a Mimos Criações! Estamos aqui para tornar seus momentos ainda mais especiais com nossos produtos personalizados. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato! ?? Mimos Criações ? Feito com amor, pensado para você.