Mile Atellie

Políticas da loja

Políticas da nossa Loja: * Prazos de Produção: Nossas bonecas são produzidas conforme demanda, sendo a personalização do nome da criança feita a partir de cada pedido, para personalização pedimos que faça o pedido e em seguida entre em contato com nossa equipe que dará toda orientação necessária através dos seguintes canais; Via WhatsApp (11)941522787 e via e-mail, [email protected] . * Trocas e Devoluções: Trabalhamos com produtos personalizados, por tanto pedimos aos nossos clientes que tire todas suas dúvidas antes do fechamento de cada pedido, para que sua experiência de compra seja como imagina, temos grande prazer em poder atender e fazer desse momento a realização de um sonho, prezamos a integridade e o bom gosto de cada cliente, as trocas devem ser solicitadas juntamente a nossa equipe nos canais já mencionados acima, WhatsApp (11) 941522787 ou via e-mail [email protected], nossa equipe dará o retorno em até 48H (em dias úteis). * Formas de Pagamento: nossas formas de recebimento são via (PIX, cartões de débito, crédito) * Prazo de Respostas: Para contato via e-mail nossos prazos são de até 48H para 1° atendimento, via WhatsApp e via e-mail, considerando dias úteis. Nossos horários de atendimento são: segunda à Sexta-feira da 08:00H as 8:00H aos sábados das 08:00 as 14:00. * Prazo de cancelamento de Pedidos: Pedidos não finalizados ou esquecidos no carrinho no prazo de 72H, serão considerados cancelados, após este período os mesmos poderão ser reativados pelo cliente, orientamos que confirme a disponibilidade do produto em questão. * Opções de fretes: Nossos meios de envio são: ( SEDEX, Via correios PAC, Transportadora ou retirar em nosso endereço, que será enviado no momento da finalização do pedido). * Personalização: o Nome na roupinha da boneca será solicitado após a aprovação de compra, faça a compra após pagamento sua compra irá estar aprovada em nosso sistema, em seguida nossa equipe solicitará o nome que será bordado na boneca; Bordado com nome deve respeitar o espaço de 2cm X 5cm, nomes compostos serão dimensionados dentro deste espaço; Para o prazo da personalização são de até 5 dias uteis. a contar da data da aprovação da compra (pagamento); Para a validação do mesmo será enviado uma imagem do arquivo que será bordado, contendo o nome que fora enviado a nossa equipe, ao receber esta resposta será necessário a aprovação pelo cliente do arquivo, Layout e cor do bordado, após esta será encaminhado para seguir a personalização. * Para dúvidas e sugestões entre em contato em um de nossos canais: e-mail: [email protected] WhatsApp (11) 94152 2787 .