Políticas da loja
POLÍTICAS DO FRETE:
FORMAS DE ENVIO:
Oferecemos 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex.
O produto é postado em Araucária/ PR e o prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido.
SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis.
PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 (oito) dias úteis.
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Com o intuito de melhor atender os nossos clientes e garantir todos os direitos que lhe são pertinentes, a nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:
Trocamos ou aceitamos devolução do produto por desistência ou arrependimento. As seguintes condições, portanto, deverão ser observadas:
A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada contato via mensagem interna do ELO7 em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Informações importantes a serem enviadas no e-mail:
- número de referência do pedido;
- motivo da troca ou devolução;
- nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra;
- nome e o valor do(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos;
OBS. Após esta comunicação, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios;
OBS. Nas solicitações de desistência de produtos, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de troca ou devolução, você será notificado por email do prazo que irá proceder a troca por outro produto de igual valor.
OBS: O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques.
PRODUTO COM DEFEITO:
A Meu Capricho Store oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Também avaliamos todos os produtos antes de embalarmos, mas caso apresentem defeitos de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados. As seguintes condições, portanto, deverão ser observadas:
A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Informações importantes a serem enviadas no e-mail:
- número de referência do pedido;
- informar o defeito;
- nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra;
- nome e o valor do(s) produto(s);
OBS. Após esta comunicação, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios.
OBS. A Meu Capricho Store não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente ao produto / objeto da troca ou da devolução que não pertença ao mesmo.
O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes do art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor. A mercadoria será analisada e em no máximo 15 (quinze) dias será apresentada ao consumidor a solução através do email cadastrado.
OBS: O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques.
CONSIDERAÇÕES:
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
A Meu Capricho Store se reserva o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas neste site.
Para troca ou devolução por desistência ou arrependimento o frete será por conta do comprador.
Para troca ou devolução por defeito de fabricação o frete será por nossa conta.
A Meu Capricho Store poderá por sua exclusiva iniciativa, cancelar o pedido nos casos de inconsistência dos dados fornecidos no pedido ou ainda pela total impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão.
Ao clicar finalizar a compra você assumiu um compromisso de adquirir o produto selecionado, impedindo que a loja disponibilize o produto a outro cliente. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 3 dias úteis, seu pedido será automaticamente cancelado.
Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado.
Na hipótese da sua caixa estar violada, não aceite o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Meu Capricho Bolsas Exclusivas.
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DO FRETE: FORMAS DE ENVIO: Oferecemos 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex. O produto é postado em Araucária/ PR e o prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis. PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 (oito) dias úteis. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Com o intuito de melhor atender os nossos clientes e garantir todos os direitos que lhe são pertinentes, a nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO: Trocamos ou aceitamos devolução do produto por desistência ou arrependimento. As seguintes condições, portanto, deverão ser observadas: A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada contato via mensagem interna do ELO7 em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Informações importantes a serem enviadas no e-mail: - número de referência do pedido; - motivo da troca ou devolução; - nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra; - nome e o valor do(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos; OBS. Após esta comunicação, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios; OBS. Nas solicitações de desistência de produtos, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de troca ou devolução, você será notificado por email do prazo que irá proceder a troca por outro produto de igual valor. OBS: O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques. PRODUTO COM DEFEITO: A Meu Capricho Store oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Também avaliamos todos os produtos antes de embalarmos, mas caso apresentem defeitos de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados. As seguintes condições, portanto, deverão ser observadas: A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento. Informações importantes a serem enviadas no e-mail: - número de referência do pedido; - informar o defeito; - nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra; - nome e o valor do(s) produto(s); OBS. Após esta comunicação, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios. OBS. A Meu Capricho Store não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente ao produto / objeto da troca ou da devolução que não pertença ao mesmo. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes do art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor. A mercadoria será analisada e em no máximo 15 (quinze) dias será apresentada ao consumidor a solução através do email cadastrado. OBS: O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques. CONSIDERAÇÕES: Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. A Meu Capricho Store se reserva o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas neste site. Para troca ou devolução por desistência ou arrependimento o frete será por conta do comprador. Para troca ou devolução por defeito de fabricação o frete será por nossa conta. A Meu Capricho Store poderá por sua exclusiva iniciativa, cancelar o pedido nos casos de inconsistência dos dados fornecidos no pedido ou ainda pela total impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão. Ao clicar finalizar a compra você assumiu um compromisso de adquirir o produto selecionado, impedindo que a loja disponibilize o produto a outro cliente. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 3 dias úteis, seu pedido será automaticamente cancelado. Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado. Na hipótese da sua caixa estar violada, não aceite o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução