ficou lindo, extremamente delicado e até mais bonito que as fotos do anuncio.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (30)
Memória Olfativa
Rio de Janeiro - RJDesde 2023
NÃO RECEBI A COMPRA NO PRAZO.
PAGUEO SEDEX E TIVE QUE PEGAR NOS CORREIOS.
NÃO SÃO VERDADEIROS DIZENDO QUE O CARTEIRO NÃO FOI ATENDIDO , POS NEM NO ENDEREÇO FORAM.
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Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustação em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer, com total transparência , que o envio do seu pedido foi realizado adentro do prazo informado em nossa loja ( Enviado anteriormente em 1 dia útil) . Após a postagem , a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios, podendo ocorrer imprevistos logísticos que fogem do nosso controle.
Reforçamos que em nenhum momento houve falta de verdade ou compromisso da nossa parte.
Prezamos profundamente pela confiança de cada cliente e trabalhamos com seriedade, responsabilidade e respeito em todos os nossos atendimentos.
Anteriormente enviamos para Senhora o print dos correios informando que houve tentativa de entrega. Atenciosamente Memória Olfativa
Produtos lindos!Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa e produto excelente.Ver detalhes da avaliação
Tudo entregue certinho!Ver detalhes da avaliação
Atendimento excelente e lembrancinha super caprichada ??Ver detalhes da avaliação
Amei as velasVer detalhes da avaliação
Chegou super rápido e muito bem embalado
Vendedora super atenciosa! E as velas muito cheirosas e bem feitas!Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa e preocupada com a entrega . Prestou suporte todo o tempo.Ver detalhes da avaliação
Não fizeram o pedido, e estou esperando o retorno do dinheiro
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Bom dia querida!
Recebemos o seu pedido na sexta-feira fazendo hoje um dia útil depois do seu pedido. Por um erro do site o pedido saiu com o prazo de entrega errado . O que nos forçou a cancelar o pedido.
Quando vc vem até aqui na avaliação dizer que não recebeu o pedido dá a entender que passou do prazo de entrega vc não recebeu o pedido e que não devolvemos o dinheiro o que é uma inverdade.
Peço por gentileza que aguarde que logo seu valor será estornado
. Nosso ateliê preza pela clareza e honestidade sempre.
Tenha uma semana de luz.
Chegou muito bem armazenado e lindoVer detalhes da avaliação
As velas são maravilhosas, cheirosas, que lembrancinha linda! É a vendedora foi extremamente atenciosa nos detalhes! Inclusive mandou antes do prazo. Agradeço muito toda a atenção e recomendo 100%!Ver detalhes da avaliação
Vendedora extremamente atenciosa! Foi atenta em cada detalhe e muito empática, fez a gentileza de se preocupar em enviar o pedido antes, pois preciso das velas para uma data muito específica. Só tenho elogios e com certeza voltarei a comprar.Ver detalhes da avaliação
As velas chegaram com as cores das flores diferentes da referencia que eu envieis, borradas, os vidros sujo de cera, duas velas com o vidro quebrado, uma vela com manchas verdes. Não recebi retorno sobre a política de devolução. Estou no aguardo.
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Olá! De acordo com o ocorrido relatado pela cliente logo que ela recebeu o produto e fez a reclamação diretamente do watzapp nos dispomos a fazer a troca do produto . A cliente não teve interesse na troca, então fizemos o estorno do valor pago. Não podemos dizer exatamente o que aconteceu pois não recebemos a mercadoria de volta para avaliarmos . Acreditamos ter sido no transporte o que não temos responsabilidae uma vez que não fazemos as entregas em mãos e sim pelas opções dadas pela ELO 7. Embalamos tudo com muito cuidado para que chegue tudo em perfeito estado pois sabemos que o transporte não tem nenhum zelo nas entregas das mercadorias .Sentimos muito pelo ocorrido e apesar da cliente não voltar ao canal para relatar que recebeu o estorno pela reclamação ,nós do ateliê informamos que esse caso foi resolvido e informar a todos nossos clientes que nosso ateliê preza pela qualidade dos nossos produtos. Agradecemos pelo carinho e confiança de todos nossos clientes.
Ótimo produto exatamente como na foto vendedor super atenciosoVer detalhes da avaliação
Apaixonada pelas velas! Muito capricho e atencao. Entrega super rapida! Amei!
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Obrigada querida pelo carinho.Ficamos super felizes em fazer parte desse momento tão especial.
Produto lindo!
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Obrigada querida! Nosso equipe faz tudo com muito carinho! Nossa equipe faz tudo com muito carinho para fornecer o melhor produto! ??
Camila Contini avaliou Vela Ursinho - Chá de bebê.
O vendedor foi muito atencioso. A entrega que veio fora do prazo e o produto revirado.
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Olá Camila sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente não temos responsabilidade com a entrega que foi feita pelos correios. Vou reportar a Elo 7 a sua insatisfação com a entrega . Desde já agradecemos a sua avaliação.
Simplesmente maravilhoso
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Muito obrigada Thais, pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso produto. Esperamos continuar atendendo às suas necessidades no futuro."
Lindos produtos feitos com muito carinho. Amei o resultado.Ver detalhes da avaliação
