MelArts

Políticas da loja

Olá, seja bem vindo a MelArts! Para nós é um prazer te atender. Gostaria de te explicar um pouco sobre nossa política de atendimento, peço que leia atentamente ok? Ao entrar em contato, não se preocupe que estarei te respondendo em até 24 horas. Fique à vontade para esclarecer todas as suas dúvidas. PRODUTO Se o seu produto tem algum elemento personalizável como por exemplo, caixinhas com nome e idade da criança, favor informá-lo ao concluir a compra. Caso não seja informado o produto será produzido sem o elemento. Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de aviamentos, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, mas se for o caso, entraremos em contado para obter sua aprovação. PRAZO DE PRODUÇÃO Para kits já existentes no portfólio: 10 dias úteis Para kits novos (qualquer tema): 8 dias úteis para produção da amostra + 10 dias úteis para produção. ARTES NOVAS Caso não tenha a arte do tema desejado em nossa loja, criaremos uma para você sem custo adicional, após a confirmação do pagamento; Fique à vontade para enviar suas inspirações, mas lembre-se de que não fazemos cópias tá bom?! As fotos enviadas serão para conhecer melhor o que você gosta; Após a produção da amostra, confira informações como nome, idade e endereço pois não nos responsabilizamos por qualquer erro constatado posteriormente; Será possível realizar até 3 alterações na arte sem custo adicional, caso exceda será cobrado valor de R$ 3,00 por alteração. INVESTIMENTO Aqui na MelArts você pode parcelar sua compra em até 12 vezes sem juros no cartão, ou efetuar o pagamento á vista por boleto bancário. O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho. ENVIO Nossas caixinhas são embaladas com o máximo de cuidado, e são enviadas dobradas e pré-montadas com fundo de encaixe (a montagem é bastante intuitiva, mas havendo dúvida é só entrar em contato certo?!). Enviamos assim porque isso evita que o produto, que é delicado, amasse, e para que o custo do frete também fique menor. Os kits são produzidos com o maior cuidado em todo o processo, para que você se sinta amparado desde o primeiro momento até a expedição, e principalmente para que você fique muito feliz e a festinha seja um sucesso total! Atente-se ao prazo dos Correios para que sua encomenda chegue com antecedência à data de sua comemoração ok? Atenciosamente e á disposição... MelArts