Mega Festas Presentes & Personalizados

Políticas da loja

""# Política de Trocas, Devoluções e Envio - Mega Festas (Elo7) A Mega Festas, registrada sob CNPJ: 45.346.242/0001-70 e razão social: M F de Carvalho, atua no Elo7 oferecendo produtos personalizados e artesanais, garantindo qualidade e compromisso com nossos clientes. Esta política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas regras da plataforma Elo7. 1. Política de Imagem e Produção Todas as imagens exibidas na loja são meramente ilustrativas. Os processos de personalização são artesanais, o que pode ocasionar pequenas variações de cor, nitidez, tamanho e acessórios. Antes de efetuar a compra, verifique todas as descrições dos produtos e, em caso de dúvidas, utilize o chat do Elo7 para esclarecimentos. 2. Política de Envio O Elo7 oferece as modalidades de envio Expresso e Regular, utilizando as transportadoras Correios e Jadlog. A Mega Festas se reserva o direito de modificar a transportadora, desde que o prazo de entrega não seja superior ao estimado no ato da compra, para maior agilidade logística. O comprador deve estar atento aos dados cadastrais no momento da compra. Em caso de erro no endereço, o pedido será cancelado e o cliente deverá refazer a compra após a correção dos dados. Em caso de retorno por erro de cadastro, o custo de reenvio ficará por conta do cliente. Locais de risco: Em determinadas regiões, pode ocorrer recusa de entrega. Neste caso, o produto ficará disponível para retirada no centro de distribuição da transportadora. 3. Produção e Prazo A produção se inicia após a confirmação do pagamento. O prazo para confecção do material estará descrito no anúncio do produto. Para pedidos com itens de prazos diferentes, o prazo final será calculado como: Prazo do item com maior tempo de produção + metade do prazo do segundo item. 4. Regras para Cancelamento A Mega Festas permite o cancelamento de pedidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC, desde que o produto não seja personalizado. Produtos personalizados não permitem cancelamento após o início da produção, conforme Art. 49 do CDC (Exceção para produtos sob encomenda). Para produtos personalizados, o cliente reconhece que são fabricados sob medida, não sendo possível o cancelamento após o início da produção, amparado pelo Art. 187 do Código Civil (Abuso de Direito). 5. Atrasos e Extravios A Mega Festas não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou Jadlog em caso de greves, operações especiais ou problemas logísticos externos. Em casos de extravio: O cliente poderá optar pela devolução integral do valor pago ou pela reposição do produto, sem custos adicionais. 6. Tentativas de Entrega As tentativas de entrega são realizadas conforme a modalidade de envio escolhida: PAC: 2 tentativas de entrega (seguirá para central de distribuição). SEDEX: 3 tentativas de entrega (seguirá para central de distribuição). Jadlog: 3 tentativas de entrega (seguirá para central de distribuição). 7. Trocas e Devoluções Arrependimento de compra: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra de produtos não personalizados, conforme Art. 49 do CDC. O prazo começa a contar a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, mesmo em finais de semana ou feriados. Trocas para produtos personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para trocas, salvo em casos de defeito comprovado. O cliente poderá abrir uma solicitação formal via Elo7 ou e-mail em até 30 dias corridos após o recebimento, caso identifique defeito de fabricação. O produto deverá ser enviado para análise, acompanhado de todos os acessórios e preferencialmente em sua embalagem original. Caso seja constatado mau uso, ausência de acessórios ou divergência na descrição, a Mega Festas se reserva o direito de devolver o item ao cliente sem reembolso. 8. Reembolso Em casos de devolução, o reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto para o endereço registrado no pedido na plataforma Elo7. O reembolso seguirá o método de pagamento utilizado na compra, e será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto. 9. Contato Para mais informações, entre em contato pelos canais oficiais do Elo7 Atualização em: 15/05/2025 ""