Mega Costurinha

Políticas da loja

Segue política da Ateliê Mega Costurinha! ATENDIMENTO Todos os e-mails serão respondidos prontamente ou até 24hs. de segunda a sexta -feira. "Entre em contato conosco temos o maior prazer em atendê-lo". PRAZO DE CONFECÇÃO e PRAZO DE ENTREGA Os produtos são confeccionado artesanalmente. O prazo de confecção é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis. Cada produto possui seu prazo de produção, que varia de produto para produto, se o cliente quiser fazer alterações no produto conforme desejo é postergado de 3 a 5 dias úteis o prazo de postagem. No caso do produto de pronta entrega o prazo é de 3 dias úteis para ser colocado nos correios. O prazo dos correios é informado no ato da compra, então o cliente deve considerar o prazo de produção + prazo do frete = a entrega do produto no endereço informado. PAGAMENTO - São aceito: Boleto bancário, Transferência e cartão de crédito. Meios de pagamento: Paypal e Moip FRETE/TRANSPORTE - Todos os nossos produtos em nossa loja são calculados automaticamente. O Frete segue as práticas dos Correios, que são basicamente: *PAC (Pacote Simples pelos Correios) - Em média 5 dias úteis após a postagem. Preço varia de acordo com o endereço de entrega *SEDEX - De 1 a 5 dias úteis após a postagem. Preço varia de acordo com o endereço de entrega Ao efetuar a compra deve-se observar com bastante atenção o preenchimento do cadastro do endereço de entrega, pois se estiver errado o reenvio será por conta do comprador. TROCA - Todos nossos produtos são embalados com várias camadas de plástico bolha, e transportado em caixas de papelão para que as peças cheguem em perfeito estado ao seu destino. Os produtos que porventura venham a ser danificados no transporte, oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar deverão ser fotografado e enviada a foto para nosso e-mail, tendo um prazo de 7 dias para esse registro, serão trocados pelo vendedor sem ônus para o comprador em relação ao produto, entretanto o frete de envio e reenvio fica sobre responsabilidade do cliente. DEVOLUÇÃO- A devolução do produto só será efetuada se o produto entregue ao cliente esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado ou defeito de fabricação, caso esteja nessas condições, oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco nos enviando uma foto para esclarecer o motivo da devolução. Encaminharemos um novo, do mesmo valor e características solicitada, no prazo de 7 dias corridos para postagem, obedecendo o prazo dos correios via PAC sem custo algum para o cliente. REEMBOLSO - Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O prazo para reembolso é de a (07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). PEDIDOS CANCELADOS - Pedidos não confirmados em até 3 dias úteis serão cancelados. AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS - Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor , isso é muito importante, pois nos fará crescer e desenvolver melhor nosso trabalho. Um beijo e voltem sempre! Com carinho, Ateliê Mega Costurinha Aline de Jesus