Cristais da May

Políticas da loja

Na Cristais da May, cada peça é produzida com cuidado, delicadeza e atenção aos detalhes. Prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e justa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. 1. Direito de Arrependimento (Compras Online) De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições: O produto deve estar sem uso. Deve estar na embalagem original. Sem sinais de dano ou mau uso. Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. 2. Trocas por Defeito de Fabricação Caso sua peça apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca em até 30 dias após o recebimento. Importante: A peça passará por análise técnica. Não realizamos trocas por mau uso, quebra acidental, desgaste natural ou contato com produtos químicos. Se confirmado o defeito, realizaremos: Troca pela mesma peça (se houver disponibilidade), ou Vale-compras no valor pago. 3. Produtos Personalizados Peças personalizadas são produzidas exclusivamente para você. Por isso: Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos personalizados, salvo em caso de defeito de fabricação. 4. Reembolso O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça devolvida: Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão). Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis. 5. Como Solicitar Envie um e-mail ou mensagem informando: Número do pedido Nome completo Motivo da solicitação Fotos (em caso de defeito) Responderemos com as orientações para envio.