Mauro Sérgio de Souza

Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio: O prazo de produção dos produtos personalizados varia de 2 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e do volume de encomendas. O envio é realizado após a conclusão da produção e os prazos de entrega podem variar conforme a localização e o tipo de frete escolhido. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Trocas e Devoluções: Produtos personalizados não estão sujeitos a troca ou devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no pedido por parte da loja. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco dentro de 2 dias após o recebimento para avaliarmos a situação e providenciarmos a melhor solução. Prazos de Resposta: Nos comprometemos a responder às suas dúvidas e solicitações no prazo de até 12 horas em dias úteis no horário comercial. Prazo de Cancelamento de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, sem custos adicionais. Após esse prazo, se o processo de personalização já tiver sido iniciado, o valor do pedido não será reembolsado.