Políticas da loja
Bem vindos (as) à MatsuArt!!!
COMO COMPRAR NA LOJA:
- Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e siga as instruções até finalizar o pedido;
- Em breve será retornado com uma mensagem informando o valor do frete e prazo de entrega;
- Clique no FRETE e efetue o PAGAMENTO (várias formas de pagamentos, fique a vontade para escolher a melhor opção).
- ENTREGA: Os produtos são enviados para todo o Brasil via Correios por PAC ou Sedex com rastreamento dos produtos via internet.
- PRAZO: Descrito em cada produto, podendo variar para mais ou menos, de acordo com a quantidade de peças solicitadas e agenda da loja. Consultar antes de fechar o pedido, clicando em "Contatar Vendedor".
- FORMA DE PAGAMENTO: MOIP: cartão de débito, cartão de crédito (parcela em vezes), boleto ou depósito bancário.
ATENÇÃO:
- EFETUE O PAGAMENTO DO SEU PEDIDO O MAIS BREVE POSSÍVEL, POIS NA FALTA DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO OU FALTA DE RESPOSTAS DO CLIENTE EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS, O PEDIDO SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADO, LIBERANDO ASSIM, AS PEÇAS EM ESTOQUE OU VAGA NA AGENDA DA LOJA, PARA OUTROS PEDIDOS.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução)
Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, peço que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça.
No caso de arrependimento de compras de peças não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto, pois a peça ficará a venda pronta entrega na loja sem opção de personalização para uma nova compra.
Nos casos de arrependimento da compra de peças personalizadas com nome ou tema de festa, a devolução será de 30% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas.
A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
OBSERVAÇÕES:
O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, é solicitado aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Não são considerados dias úteis para produção a emenda de feriados e pontos facultativos.
Todas as medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores também podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido.
As opções de cores, tecidos e feltros serão enviadas por e-mail após a confirmação do pedido. Caso o cliente deseje algo específico, consultar antes da realização do pedido.
Pedidos atendidos em caráter de urgência, ou seja, confeccionados com prazo reduzido, menor do que o informado na página do produto, podem ser enviados com os itens como embalagem, fita e tag para serem finalizados pelo próprio cliente.
DÚVIDAS OU INFORMAÇÕES:
Deixe a sua mensagem pela página do produto que será retornado o mais breve possível.
Atenciosamente,
Thais
MatsuArt Lembranças Artesanais
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Bem vindos (as) à MatsuArt!!! COMO COMPRAR NA LOJA: - Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e siga as instruções até finalizar o pedido; - Em breve será retornado com uma mensagem informando o valor do frete e prazo de entrega; - Clique no FRETE e efetue o PAGAMENTO (várias formas de pagamentos, fique a vontade para escolher a melhor opção). - ENTREGA: Os produtos são enviados para todo o Brasil via Correios por PAC ou Sedex com rastreamento dos produtos via internet. - PRAZO: Descrito em cada produto, podendo variar para mais ou menos, de acordo com a quantidade de peças solicitadas e agenda da loja. Consultar antes de fechar o pedido, clicando em "Contatar Vendedor". - FORMA DE PAGAMENTO: MOIP: cartão de débito, cartão de crédito (parcela em vezes), boleto ou depósito bancário. ATENÇÃO: - EFETUE O PAGAMENTO DO SEU PEDIDO O MAIS BREVE POSSÍVEL, POIS NA FALTA DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO OU FALTA DE RESPOSTAS DO CLIENTE EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS, O PEDIDO SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADO, LIBERANDO ASSIM, AS PEÇAS EM ESTOQUE OU VAGA NA AGENDA DA LOJA, PARA OUTROS PEDIDOS. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, peço que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. No caso de arrependimento de compras de peças não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto, pois a peça ficará a venda pronta entrega na loja sem opção de personalização para uma nova compra. Nos casos de arrependimento da compra de peças personalizadas com nome ou tema de festa, a devolução será de 30% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. OBSERVAÇÕES: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, é solicitado aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Não são considerados dias úteis para produção a emenda de feriados e pontos facultativos. Todas as medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores também podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. As opções de cores, tecidos e feltros serão enviadas por e-mail após a confirmação do pedido. Caso o cliente deseje algo específico, consultar antes da realização do pedido. Pedidos atendidos em caráter de urgência, ou seja, confeccionados com prazo reduzido, menor do que o informado na página do produto, podem ser enviados com os itens como embalagem, fita e tag para serem finalizados pelo próprio cliente. DÚVIDAS OU INFORMAÇÕES: Deixe a sua mensagem pela página do produto que será retornado o mais breve possível. Atenciosamente, Thais MatsuArt Lembranças Artesanais
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