Mariana Borges

Políticas da loja

SOBRE O ATENDIMENTO Nosso atendimento e respostas serão feitos assim que possível, acredite, faremos o possível para responder suas dúvidas em no máximo 24 horas. As amostras, prévias, e entregas sempre são feitas de acordo com o período estabelecido em cada produto cadastrado. FORMAS DE ENVIO Enviamos tudo de forma digital. Você receberá nas mensagens da elo7 , NÃO ENVIAMOS PARA E-MAIL, após a confirmação do pagamento pelo site. Mas dependendo dos pacotes o envio é feito via link pelo One drive, Google Drive ou Dropbox, De uma forma ou de outra sempre orientamos o nosso cliente até o momento do download. Algumas artes envio em AI, PDF, SVG, PNG e JPEG ( antes de fechar a venda, analise na descrição do produto qual será o formato que você receberá) PRAZO DE ENTREGA: Cada produto possui um tempo para criar e disponibilizar para você, então fique atento ao prazo de cada produto que estará descrito na descriminação do mesmo. O prazo mínimo será de 24hs e o prazo máximo de 10 dias. Em casos de artes exclusivas, o tempo também de entrega dependera do tamanho do projeto e da quantidade de alterações solicitadas pelo cliente. Fica estabelecido um período mínimo de 10 dias para a primeira prova do cliente. Sempre que eu estiver na dúvida de algum detalhe, entrarei em contato a fim de ficar mais esclarecido o que você espera do produto. Farei todas as alterações que me solicitar (em casos de artes exclusivas),mas que fique claro que eu também conto com seu bom senso (afinal trabalhos digitais também demandam muito tempo, e saiba que estarei atendendo outras pessoas assim como você), e só envio quando o cliente aprova, mas leia sempre a política e a descrição de cada produto, e esteja ciente do que está comprando, para não solicitar alterações que fujam do produto ou serviço que você contratou. GARANTIA Você tem até 24 horas para me retornar caso o produto esteja com algum erro na escrita, ou algum defeito ou resolução incompatível com os padrões elo7 AQUI NA NOSSA LOJA VOCÊ VAI ENCONTRAR Todo tipo de arte digital (mascotes, clipartes, kits digitais, calendários, planners, convites para festas e eventos, caixinhas, etiquetas escolares, rótulos, logomarcas, banners, arquivos de embalagens prontos para imprimir e cortar, e muito mais... ) LEMBRE-SE: Todos os arquivos presentes aqui na loja são digitais. Você não receberá em sua casa um produto impresso físico. DESISTÊNCIA PARA PRODUTOS DE ENVIO IMEDIATO No caso de desistência do cliente, o mesmo só será ressarcido se o arquivo digital ainda não for enviado. Em hipótese alguma o cliente será ressarcido depois que o arquivo for enviado, tendo em vista que o cliente possui prazo e o dever de avaliar cada produto antes do fechamento na compra. DESISTÊNCIA PARA PRODUTOS DE LONGA PRODUÇÃO OU EXCLUSIVOS Em caso de desistência do cliente, só faremos devolução do valor caso a criação ainda não tenha começado, então para esses casos fica estabelecido um prazo de 24hr para a desistência.