Políticas da loja
Prazos e Formas de Envio
O Ateliê Retrô trabalha com vários produtos a pronta entrega e alguns feitos sob encomenda. Nossas encomendas são despachadas de segunda à sexta-feira após a confirmação do pagamento, via Correios.
Após a confirmação do pagamento os pedidos são postados dentro de 2 a 3 dias úteis, sendo posteriormente encaminhado via campo de mensagens o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Observando-se sempre o prazo de entrega efetuado no ato da compra, ou seja, em dias úteis.
Eventualmente, o pedido poderá ser postado em duas ou mais etapas, dependendo de sua disponibilidade e volume da encomenda, porém, sempre respeitando o prazo de entrega do pedido realizado no site. Você será sempre avisado e os códigos de rastreamento das postagens também sempre serão enviados para acompanhamento das mesmas.
Nossos produtos são acondicionados e enviados em caixa de papelão para evitar qualquer dano durante o transporte e manuseio. Em caso de greve dos Correios o prazo de entrega do produto poderá ser estendido até regularização do serviço. No momento da entrega é necessário ter alguém presente para assinar o comprovante de recebimento. Após duas tentativas de entrega do produto sem sucesso por qualquer motivo (endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável, mudança de endereço, entre outros) a encomenda retornará para a empresa e caso seja necessário uma nova postagem o cliente deverá efetuar o pagamento de um novo envio. Somente não será cobrada taxa de envio de uma nova mercadoria em casos de extravios, quebras ou com produtos com defeitos de fabricação.
Na maioria das cidades a entrega é feita no endereço solicitado pelo cliente. Eventualmente, o cliente pode ser notificado que a encomenda está disponível para ser retirada em uma das agências dos Correios mais próximas de seu domicílio. Em algumas regiões esse prazo pode chegar a ser até 30 dias úteis.
O Ateliê Retrô se reserva ao direito de cobrar uma nova taxa de postagem para o envio sendo confirmado algumas dessas situações: endereço incorreto, ausência de alguém para receber ou após 2 tentativas sem sucesso por parte correios ou da transportadora.
Não trabalhamos com entregas agendadas as entregas serão realizadas sempre em horário comercial de segunda à sexta-feira das 09:00 as 18:00 hs. Salvo algumas exceções em cidades onde os Correios e a transportadora realizem entregas aos sábados poderá haver entrega das mercadorias nesses dias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Prazos e Formas de Envio O Ateliê Retrô trabalha com vários produtos a pronta entrega e alguns feitos sob encomenda. Nossas encomendas são despachadas de segunda à sexta-feira após a confirmação do pagamento, via Correios. Após a confirmação do pagamento os pedidos são postados dentro de 2 a 3 dias úteis, sendo posteriormente encaminhado via campo de mensagens o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Observando-se sempre o prazo de entrega efetuado no ato da compra, ou seja, em dias úteis. Eventualmente, o pedido poderá ser postado em duas ou mais etapas, dependendo de sua disponibilidade e volume da encomenda, porém, sempre respeitando o prazo de entrega do pedido realizado no site. Você será sempre avisado e os códigos de rastreamento das postagens também sempre serão enviados para acompanhamento das mesmas. Nossos produtos são acondicionados e enviados em caixa de papelão para evitar qualquer dano durante o transporte e manuseio. Em caso de greve dos Correios o prazo de entrega do produto poderá ser estendido até regularização do serviço. No momento da entrega é necessário ter alguém presente para assinar o comprovante de recebimento. Após duas tentativas de entrega do produto sem sucesso por qualquer motivo (endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável, mudança de endereço, entre outros) a encomenda retornará para a empresa e caso seja necessário uma nova postagem o cliente deverá efetuar o pagamento de um novo envio. Somente não será cobrada taxa de envio de uma nova mercadoria em casos de extravios, quebras ou com produtos com defeitos de fabricação. Na maioria das cidades a entrega é feita no endereço solicitado pelo cliente. Eventualmente, o cliente pode ser notificado que a encomenda está disponível para ser retirada em uma das agências dos Correios mais próximas de seu domicílio. Em algumas regiões esse prazo pode chegar a ser até 30 dias úteis. O Ateliê Retrô se reserva ao direito de cobrar uma nova taxa de postagem para o envio sendo confirmado algumas dessas situações: endereço incorreto, ausência de alguém para receber ou após 2 tentativas sem sucesso por parte correios ou da transportadora. Não trabalhamos com entregas agendadas as entregas serão realizadas sempre em horário comercial de segunda à sexta-feira das 09:00 as 18:00 hs. Salvo algumas exceções em cidades onde os Correios e a transportadora realizem entregas aos sábados poderá haver entrega das mercadorias nesses dias
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