Marcellina Presentes

Políticas da loja

HORÁRIO DE NOSSO ATENDIMENTO: SEGUNDA À SÁBADO: 08:00 às 18:00 PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Todos os nossos produtos só serão produzidos após a confirmação de pagamento, e após o início de produção o prazo de envio é de acordo com o tipo de produto que será mencionado na descrição dos mesmos, onde este prazo irá variar dependendo do produto e quantidade. Caso encontra-se uma certa urgência, solicito que nos informe o mais breve possível através do contactar vendedor pelo site. PERSONALIZAÇÃO & ARTE: O envio do produto para aprovação só será feitos depois de o pagamento ser confirmado. Para confeccionarmos ao seu produto, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados. Após a criação, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 3 (três) alterações. A partir da 4ª cobramos R$ 5,00 por alteração. PRODUTOS PERSONALIZADOS: Os modelos e cores estão sujeitos a disponibilidade, caso não tenha disponibilidade nós indicamos outros modelos e cores semelhantes, a qual submetemos a aprovação do cliente. CANCELAMENTO DE PEDIDO Após a confirmação do pagamento iniciamos a compra dos materiais e produção dos produtos. Por este motivo, o pedido não poderá ser cancelado. Apenas compre se não tiver nenhuma dúvida. Caso o cliente queira cancelar e pedir o estorno do valor, a loja não fará o reembolso total, apenas o parcial de 30% do valor total pago devido. Sendo assim, compre apenas se tiver certeza. GARANTIA A garantia de nosso produtos se estende somente até o ato de entrega dos mesmo, não nos responsabilizamos por avarias dos produtos após entrega. FRETE E PRAZO PARA ENTREGA O frete será por conta do comprador e calculado através do site no momento da compra. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios, problemas no sistema por parte dos Correios, endereços cadastrados errados pelo cliente, confira seu endereço. Os Correios prestam serviço ao cliente final. Se houver alguma dúvida basta clicar no botão contactar vendedor e nós iremos esclarecer todas as suas dúvidas com maior prazer. Antes de comprar nossos produtos tenha certeza de que todas as dúvidas foram esclarecidas. LEIA COM ATENÇÃO: Pedimos que antes de enviar seu pedido entre em contato com vendedor através do chat "Contatar Vendedor" para retirar qualquer duvida Pedimos também que acesse nossa "Política da Loja" para que possa retirar qualquer dúvida referente a pagamentos, prazos, envio, artes, entre outros. Frete por conta do comprador Observe o prazo de confecção + o prazo de entrega do Correio. O Marcellina Presentes NÃO se responsabiliza pelos produtos APÓS POSTAGEM, pois a responsabilidade é TOTALMENTE DO CORREIO. Caso tenha algum problema na entrega, peço que entre em contato com o Correio da sua região (agência mais próxima) ATENÇÃO: No caso da mercadoria for roubada ou extraviada, o correio reembolsa o valor para o cliente pois todas as mercadorias segue com seguro, porém se o problema for ATRASO exclusivamente do CORREIO, sendo assim, NÃO REEMBOLSAMOS OU RESPONSABILIZAMOS PELO PREJUÍZO causado pelos Correios. Caso necessite devido algum problema com os Correios, pedimos para que o cliente entre em contato ATRAVÉS site dos Correios e fazer a reclamação para solicitar e fazer a reclamação do atraso. **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** Políticas de Reembolso, Troca e Devolução