Políticas da loja
Olá!
Que bom que você está aqui.
Para comprar nossos produtos você precisa:
1 - Cadastrar-se no Elo7: É rápido e fácil. Você só precisa colocar seu email e criar uma senha;
2 - Fazer seu pedido: Simples. Na página do produto que você deseja clique em comprar estre produto. Depois informe a quantidade. Se desejar comprar outros produtos de nossa loja, clique em escolher outros produtos, na parte inferior esquerda;
Escolher o tipo de frete: informe o frete de onde você mora, escolha o frete de sua preferência. No caso de frete grátis, aguarde que nossa equipe entrará em contato para ajustar o valor;
3 - Prazo de entrega: O prazo de entrega estabelecido pelos correios - PAC e PAC com desconto de 3 a 10 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega; SEDEX de 1 a 3 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega;
4 - Tire suas dúvidas: na página do pedido e/ou do produto há um ícone do chat, fala conosco através dele;
5 - Escolha a forma de pagamento: Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja. Você pode pagar seu pedido de forma segura através de boleto bancário, saldo Moip, ou em cartão de crédito parcelado em até 12 vezes. Boleto bancário: Nesse pagamento é só imprimir o boleto bancário e pagar em agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em 3 dias úteis após o pagamento; Saldo Moip: Esta opção está disponível para quem possui login e saldo no sistema Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente; Cartão de crédito: As bandeiras estão descritas na forma de pagamento. No caso de parcelamento em cartão de a financeira acresce pequenos juros por parcelas, mas você pode fazer uma simulação antes de efetivamente efetuar o pagamento. A confirmação para esse tipo de pagamento pode levar entre 1 a 3 dias úteis, mas geralmente pode ser confirmado no mesmo dia do pagamento;
6 - Prazo de recebimento dos produtos: Na descrição dos produtos sempre informamos os prazos de postagem. Para os produtos de pronta entrega, o prazo de postagem é de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levá-lo aos Correios. Para os produtos por encomenda, o prazo de produção deve ser confirmado com a nossa equipe.
Após o recebimento do produto, deixe uma avaliação. Sua avaliação é muito importante para nós. Pedimos isso, por dois motivos: Primeiro, levamos em conta as suas necessidades e anseios, pois todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre. Segundo, sua avaliação será visualizada por outros clientes e servirá como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena. Para avaliar é só acessar o seu pedido clicar em recebi o produto e finalizar o seu pedido;
7 - Troca e devolução: A desistência, arrependimento da compra pode ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente;
8 - Embalagem aberta ou avariada: Por favor não aceita a entrega dos Correios nessa hipótese;
9 - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: É necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Para a toca do produto, o cliente enviará o produto pelos Correios, e quando o produto chegar nós enviamos outro produto para o cliente, também pelos Correios;
10 - Devolução do pedido ao destinatário: Os Correios têm a política de três tentativas de entrega e quando não obtêm sucesso devolvem a encomenda ao endereço de origem. Nesse caso, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária, indicada por email, e somente após confirmação, a encomenda será postada em um prazo máximo de 48h;
11 - Se houver qualquer outro tipo de dúvida, entre em contato conosco através do ícone do chat.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mara Oliveira - Design de Interiores
SobrePolíticas da loja
Olá! Que bom que você está aqui. Para comprar nossos produtos você precisa: 1 - Cadastrar-se no Elo7: É rápido e fácil. Você só precisa colocar seu email e criar uma senha; 2 - Fazer seu pedido: Simples. Na página do produto que você deseja clique em comprar estre produto. Depois informe a quantidade. Se desejar comprar outros produtos de nossa loja, clique em escolher outros produtos, na parte inferior esquerda; Escolher o tipo de frete: informe o frete de onde você mora, escolha o frete de sua preferência. No caso de frete grátis, aguarde que nossa equipe entrará em contato para ajustar o valor; 3 - Prazo de entrega: O prazo de entrega estabelecido pelos correios - PAC e PAC com desconto de 3 a 10 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega; SEDEX de 1 a 3 dias úteis, de acordo com o CEP de entrega; 4 - Tire suas dúvidas: na página do pedido e/ou do produto há um ícone do chat, fala conosco através dele; 5 - Escolha a forma de pagamento: Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja. Você pode pagar seu pedido de forma segura através de boleto bancário, saldo Moip, ou em cartão de crédito parcelado em até 12 vezes. Boleto bancário: Nesse pagamento é só imprimir o boleto bancário e pagar em agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em 3 dias úteis após o pagamento; Saldo Moip: Esta opção está disponível para quem possui login e saldo no sistema Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente; Cartão de crédito: As bandeiras estão descritas na forma de pagamento. No caso de parcelamento em cartão de a financeira acresce pequenos juros por parcelas, mas você pode fazer uma simulação antes de efetivamente efetuar o pagamento. A confirmação para esse tipo de pagamento pode levar entre 1 a 3 dias úteis, mas geralmente pode ser confirmado no mesmo dia do pagamento; 6 - Prazo de recebimento dos produtos: Na descrição dos produtos sempre informamos os prazos de postagem. Para os produtos de pronta entrega, o prazo de postagem é de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levá-lo aos Correios. Para os produtos por encomenda, o prazo de produção deve ser confirmado com a nossa equipe. Após o recebimento do produto, deixe uma avaliação. Sua avaliação é muito importante para nós. Pedimos isso, por dois motivos: Primeiro, levamos em conta as suas necessidades e anseios, pois todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre. Segundo, sua avaliação será visualizada por outros clientes e servirá como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena. Para avaliar é só acessar o seu pedido clicar em recebi o produto e finalizar o seu pedido; 7 - Troca e devolução: A desistência, arrependimento da compra pode ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente; 8 - Embalagem aberta ou avariada: Por favor não aceita a entrega dos Correios nessa hipótese; 9 - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: É necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Para a toca do produto, o cliente enviará o produto pelos Correios, e quando o produto chegar nós enviamos outro produto para o cliente, também pelos Correios; 10 - Devolução do pedido ao destinatário: Os Correios têm a política de três tentativas de entrega e quando não obtêm sucesso devolvem a encomenda ao endereço de origem. Nesse caso, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária, indicada por email, e somente após confirmação, a encomenda será postada em um prazo máximo de 48h; 11 - Se houver qualquer outro tipo de dúvida, entre em contato conosco através do ícone do chat.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução