Políticas da loja
Leia atentamente as políticas da loja antes de fazer o pedido.
* Prazo de produção e envio *
Em média o prazo de produção de cada produto da loja são de 15 dias úteis, podendo se estender ou até mesmo ser menor dependendo da peça e da quantidade, a data disponível para envio será informada no momento do pedido.
* A encomenda *
Como se trata de produto artesanal, todas as peças são feitas unicamente para cada cliente e na grande maioria são personalizados, sendo assim fica inviável a devolução do produto, nesse caso tenha certeza de que realmente deseja fazer a encomenda.
* Prazos de resposta *
O prazo de resposta é de no máximo 12 horas, portanto tire todas suas dúvidas antes de realizar o pedido.
* Prazo de cancelamento de pedidos *
O pedido ficará em aberto por no máximo 24 horas, após esse prazo se não houver confirmação de pagamento ou manifestação do cliente o mesmo será cancelado.
Se o pedido já foi pago e o cliente quiser cancelar, deverá comunicar a loja no prazo de até 7 dias corridos, dessa maneira será feito o cancelamento sem nenhum custo. Fazer o cancelamento após esse período, haverá descontos referentes à comissão paga a plataforma, taxa de reserva de data, gastos com materiais e mão de obra.
* Opções de frete e cadastro de endereço *
Temos a condição de frete com descontos pelos Correios (Pac ou Sedex)
Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos e problemas que possam surgir nesse trâmite.
Certifique-se que seu cadastro de endereço está correto antes de fazer o pedido, pois não conseguimos fazer alteração. Se a encomenda retornar e necessitar de uma nova postagem, essa despesa com o frete será de responsabilidade do comprador.
Há possibilidade também de sua encomenda ser retirada no Ateliê, para essa opção será informado o dia e horário para comparecer ao local, comunique antes de fazer o pedido para que o frete seja isentado.
Antes de realizar o pedido, tire todas as suas dúvidas possíveis, darei toda atenção ao respondê-las.
Att.
Eliane Ernandes
Mimos Manu com Mel
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mimos Manu com Mel
SobrePolíticas da loja
Leia atentamente as políticas da loja antes de fazer o pedido. * Prazo de produção e envio * Em média o prazo de produção de cada produto da loja são de 15 dias úteis, podendo se estender ou até mesmo ser menor dependendo da peça e da quantidade, a data disponível para envio será informada no momento do pedido. * A encomenda * Como se trata de produto artesanal, todas as peças são feitas unicamente para cada cliente e na grande maioria são personalizados, sendo assim fica inviável a devolução do produto, nesse caso tenha certeza de que realmente deseja fazer a encomenda. * Prazos de resposta * O prazo de resposta é de no máximo 12 horas, portanto tire todas suas dúvidas antes de realizar o pedido. * Prazo de cancelamento de pedidos * O pedido ficará em aberto por no máximo 24 horas, após esse prazo se não houver confirmação de pagamento ou manifestação do cliente o mesmo será cancelado. Se o pedido já foi pago e o cliente quiser cancelar, deverá comunicar a loja no prazo de até 7 dias corridos, dessa maneira será feito o cancelamento sem nenhum custo. Fazer o cancelamento após esse período, haverá descontos referentes à comissão paga a plataforma, taxa de reserva de data, gastos com materiais e mão de obra. * Opções de frete e cadastro de endereço * Temos a condição de frete com descontos pelos Correios (Pac ou Sedex) Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos e problemas que possam surgir nesse trâmite. Certifique-se que seu cadastro de endereço está correto antes de fazer o pedido, pois não conseguimos fazer alteração. Se a encomenda retornar e necessitar de uma nova postagem, essa despesa com o frete será de responsabilidade do comprador. Há possibilidade também de sua encomenda ser retirada no Ateliê, para essa opção será informado o dia e horário para comparecer ao local, comunique antes de fazer o pedido para que o frete seja isentado. Antes de realizar o pedido, tire todas as suas dúvidas possíveis, darei toda atenção ao respondê-las. Att. Eliane Ernandes Mimos Manu com Mel
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