Manu Arte Croche

Políticas da loja

Leia atentamente Prazos de envio e confecção: - Todos os produtos são confeccionados sob medida, portanto cada peça tem um tempo diferente para ser feita. Sempre observar esse tempo na descrição do produto. O prazo de confecção começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de entrega será contabilizado o tempo de confecção + o prazo do correio. Confecção das peças: - Não possuímos estoque de lãs e linhas, portanto, caso o cliente escolha uma cor que esteja em falta o mesmo será avisado para que ocorra a troca de cor/linha do pedido. -Cada peça produzida por mim, é única. Por esse motivo, cada peça exposta aqui serve como referência na sua confecção. Podem sofrer alteração de cor (nem sempre encontro os mesmos lotes na compra de novos novelos) AS vezes o fio utilizado pode ter sido descontinuado, ou seja, não fazem mais, então podem ocorrer substituições. Tenha certeza que sua peça estará sendo confeccionada com todo o carinho e amor que tenho por cada uma que já fiz e ainda farei! Como é um trabalho braçal, manual, isso requer tempo. Então tenha paciência, estou trabalhando com todo afinco para entregar sua peça em tempo recorde! Muito obrigada por todo o carinho recebido hoje e sempre! Trocas e devoluções: - Não aceitamos trocas de pedidos cujas medidas e/ou cores tenham sido informadas erradas. - Não aceitamos trocas de produtos por danos causados por má utilização, lavagens e etc. - Aceitamos trocas somente se o produto apresentar defeito de confecção. - Não aceitamos devoluções. Meios de pagamento: - Aceitamos pagamento através de cartão de credito em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. - aceitamos pagamento por boleto online. Prazo de resposta: - Tentaremos responder às questões e pedidos mais rapidamente possível, não passando de, no máximo, 24 horas. Prazo de cancelamento: - Caso o pedido não seja concluído e/ou pagamento efetuado, em um prazo de 48h, será realizado o cancelamento. Opções de frete: - A opção do frete fica a escolha do cliente, sendo eles Pac ou Sedex. Fiquem atentos, pois existe diferença de tempo e valores entre eles. - O pagamento do frete é responsabilidade do cliente. Personalização e brinde: - Todos os nossos produtos irão para o cliente com etiqueta personalizada, com informações da loja e forma de lavagem do produto