HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda à Sexta das 09:30h às 17:00h. *Alguns produtos podem ser personalizados com as cores do casamento, dizeres, nomes dos noivos e datas. A personalização será feita após a confirmação de pagamento. * Os produtos encomendados só serão confeccionados após confirmação do pagamento. Se essa confirmação não acontecer em 5 dias úteis o pedido será cancelado automaticamente, salvo aqueles com data marcada para pagamento. * Os produtos são artesanais, feitos um a um, sujeitos a pequenas alterações de matéria prima (ex. cores, tonalidade de impressão, cores de laço e fita, pequenas variações de tamanho), no entanto mantendo a qualidade. * Apesar de empregarmos todos os esforços para que as cores sejam visualizadas corretamente é possível que haja variações de cor entre monitores. Dessa forma, não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada pelo cliente usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto. * O prazo de confecção das peças encomendadas são os dias úteis conforme indicado em cada produto mais o prazo de entrega fornecido pelos Correios. CÁLCULO DE FRETE - Envie-nos o cep para o cálculo do frete (Via CORREIOS) e com isso você poderá escolher a opção do envio e concluir a comprar escolhendo o meio do pagamento. *Atendemos pedidos de todo Brasil- Envio via PAC, SEDEX e E-Sedex. *O frete é de responsabilidade de comprador. *Após o envio do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. *A entrega é feita pelos Correios, por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. PEDIDO QUE VOLTAR POR ERRO DO CLIENTE NO ENDEREÇO COMO: .Destinatário ausente; .Endereço incorreto; Será reenviado novamente somente após a confirmação de endereço do cliente e o frete será por conta do cliente. .PORTANTO ANTES DE REALIZAR O PEDIDO VEJA SE OS DADOS PARA ENTREGA ESTÃO TODOS CORRETOS. FORMAS DE PAGAMENTO ? Totalmente confiáveis * Moip (cartões de crédito, boleto bancário e débito bancário) * Depósito Bancário (Banco Santander). TROCA OU DEVOLUÇÃO: * Trocas de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo cliente. * Não fazemos devolução de pedidos totalmente personalizados após a aprovação da produção. * Para devolução caso a arte esteja pronta, devolvemos 40% do valor pago. *Pedidos que envolvam elaboração de layout, criação de estampas ou que tenha sido solicitada prévia de layout por e-mail, podem ser cancelados sem ônus se a etapa de layout não tiver sido iniciada. Caso tenha sido, será descontado o valor referente ao serviço de layout correspondente. Código de defesa do Consumidor: Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento - artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; ou e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor. Você tem um prazo de 1 ano para usar seu crédito decorrente de compra aqui na loja. Vencendo este prazo, seu pedido será cancelado automaticamente. Para evitar cancelamentos indesejados, por favor, entrar em contato conosco dentro deste prazo.